MERKEZ ANKARA: 0312 4266343 İSTANBUL: 0212 8831111 İZMİR: 0232 3457577 GSM: 0533 7667060

ISO 9001 KALİTE YÖNETİM  SİSTEMİ BELGESİ -Karlılığı arttırır. -Kurumsallaşmayı sağlar. -Verimliliği arttırır. -Müşteri memnuniyeti sağlar. -Etkin bir yönetim şekli sağlar. -Müşteriler tarafından talep edilir. - Prestij sağlar.     - Uluslar arası bir düzeyde uygulanabilen bir modeldir.

ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ BELGESİ -Kirliliğin engellenmesi ve atıkların azaltılması. -Operasyonların verimli kullanılması. - Yükümlülük ve risklerin azalması. -Yeşil ürünler pazarından ve oluşan kardan pay alınması.  -Tüketicinin çevreye yönelik beklentilerinin karşılanması.

OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ BELGESİ OHSAS 18001 Şartnamesi, iş kazası ve meslek hastalıklarını en aza indirmek; işçi sağlığı ve iş güvenliği ile ilgili yasal yükümlükleri yerine getirmek isteyen işyerleri için karşılanması gereken şartları içerir.

ISO 22000 :HACCP GIDA GÜVENLİĞİ  YÖNETİM SİSTEMİ BELGESİ -Çalışanların gıda güvenliği bilinci artar. - Atıklar azalır. -Gıda ürünlerinin kalitesinin gelişmesi sağlanır. - Kalite sağlama maliyet azalmaları görülür. - Pazarda rekabet gücünün artmasını sağlar. - Müşteri şikayetlerinde azalmalar görülür.

TSE : TSEK  ÜRÜN VE HİZMET YETERLİLİK BELGESİ TSE, TSEK, TSE-HYB Belgeleri İmalata Yeterlilik Belgesi almaya hak kazanmış firmaların  TSE Markası kullanılacak ürünlerin ticari Markası, cinsi, sınıfı, tipi ve türünü belirten, geçerlilik süresi bir yıl olan belgedir.

ISO 9001 Nedir?

ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Nedir?
1-ISO 9000:2000'in Tarihsel Gelişimi
2-ISO 9000:2000 Standart Maddeleri
3-ISO 9001:2000 Kalite Terimleri
4-ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sisteminin Prensipleri
5-ISO 9001:2000 Başvuru Formu
 
İSO 9000 Kalite Güvence Sistemine bakıldığında 20 öğeği içermekte olduğu ve bunların karışık bir yapı içerisinde dokümantasyon yoğunluğu yarattığı gözlemlenir. Temelde ISO 9000 serisi toplam kaliteyi hedeflemesine karşın bir yönetim sistemi modeli tanımı yapılmamıştır. İşletmeler bu yapı içerisinde toplam kalite yönetimini uygulamadıklarını, yalnızca üretim veya hizmetin nasıl yapıldığının dokümantasyonu durumuna dönüştüğünü ifade etmektedirler. Temel çıkış noktası toplam kalite yönetimi olan ISO 9000 ‘in bir revizyona ihtiyacı olduğu görülmektedir.
Şubat 1999‘da ISO tarafından yayınlanan bir rapor ile ISO 9000 serisinin 2000 revizyonuna gidileceği ve bu revizyon içerisinde 1994 yılında yayınlanan ISO 9002 ve ISO 9003 serilerinin çekileceği ifade edilmektedir.
Bu revizyon içerisinde ISO 9001:2000 ve ISO 9004:2000 şeklinde iki kategorinin olacağı belirtilmektedir. Buna göre:
ISO 9000:2000 : Kalite Yönetim Sistemi - Tanımlar ve Deyimler
ISO 9001:2000 : Kalite Yönetim Sistemi - Gereksinimler
ISO 9004:2000 : Kalite Yönetim Sistemi – Kılavuz
ISO 9001:2000 Sektörden bağımsız olarak her tür kuruluşu kapsamı içine alan, üretim ve hizmette tutarlı bir çizgiye sahip olabilmek için gerekli yöntemlerin tanımlandığı bir yönetim modelidir. Firmanın organizasyonel yapısından müşterilerinin memnuniyet seviyesine, toplanan verilerin analiz edilmesinden süreçlerin etkin yönetimine, iç denetimlerden ürün tasarımına, satınalmadan satışa kadar pek çok noktada kalite yönetim sistem koşullarını belirler. Farklı ülkelerde veya bölgelerde benzer teknolojiler için geliştirilen farklı standardlar zaman zaman "ticaret için teknik engel" olarak kullanılmaktadır. İşte ISO'nun günümüzdeki en önemli işlevi ISO 9000 kalite yönetim standardları ve diğer ürün standardları gibi uluslararası kabul görmüş standardlar hazırlayarak, ticaretin önündeki bu tip teknik engelleri ortadan kaldırmaktır.
 ISO 9000:Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan bir standartlar bütünüdür.
ISO 9001:Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır. Verilen belgenin adıdır.
ISO 9001:2000:ISO 9000 Standardı, her 5 yılda bir ISO tarafından gözden geçirilmekte ve uygulayıcıların görüşleri ve ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli revizyonlar yapılarak yeniden yayınlanmaktadır. 2000 rakamı, bu revizyonun 2000 yılında yapılıp, yayınlandığını gösterir versiyonudur.
ISO 9001:2000 belgesi ürün/hizmetin kendisine değil, onu üreten sistemin tamamına yöneliktir. Bir benzetiş ile ISO 9001 denetimi, yemeğin lezzetli olmasının değil, mutfağın lezzetli ve temiz yemek yapmak için uygun olmasının denetlenmesi demektir.
 
ISO 9000 Belgesi, ilgili kuruluşun ürün veya hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir yönetim sistemine uygun olarak sevk ve idare edilen bir yönetim anlayışının sonucunda ortaya konduğu ve dolayısı ile kuruluşun ürün ve hizmet kalitesinin sürekliliğinin sağlanabileceğinin bir güvencesini belirler
ISO International Organization for Standardization'un ismidir; uluslararası standardizasyon örgütünün oluşturduğu kalite yönetim standardını simgeler.
Kalite Yönetim Sistemi konusunda ISO 9000 Kalite Sistem Standartları 1987 yılında yayımlandığı tarihten itibaren en fazla ilgiyi ve uygulama alanını bulan uluslararası bir standart ve kılavuz haline gelmiştir.
 ISO 9000 Kalite Standartları Serisi, etkili bir yönetim sisteminin nasıl kurulabileceğini, dokümante edilebileceğini ve sürdürebileceğini göz önüne sermektedir.
ISO 9001:2000 Belgesi, ilgili kuruluşun ürün veya hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir yönetim sistemine uygun olarak sevk ve idare edilen bir yönetim anlayışının sonucunda ortaya konduğu ve dolayısı ile kuruluşun ürün ve hizmet kalitesinin sürekliliğinin sağlanabileceğinin bir güvencesini belirler.
ISO 9001:2000 Belgesi, etkin kalite yönetim sistemini tanımlayan bir standarttır. Kuruluş bu standardın şartlarını sağladığında ISO 9001:2000 belgesini almaya hak kazanır
ISO 9001:2000 Belge, kuruluşun ürün ve hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir standarda uygun olarak üretildiğini gösterir. Standart merkezi İsviçre’nin Cenevre Kenti’nde yer alan ve 90’dan fazla ülkenin üye olduğu Uluslararası Standardizasyon Örgütü (International Organization of Standardization-IOS) tarafından geliştirilmiştir. Belgelendirme şirketlerini yetkilendirme yetkisi üye ülkelerin akreditasyon kurullarına verilmiştir. Türkiye’deki akreditasyon yetkisi TÜRKAK'a verilmiştir.
 
 
1- ISO 9000:2000'in Tarihsel Gelişimi 
 
Kalite standartları bir çok farklı şekilde yorumlanarak çok eski tarihlerden beri varolmakla beraber, gerçek anlamda ilk ortaya çıkışları, II. Dünya Savaşı’na rastlar. Amerikan ordusu, II. Dünya Savaşı sırasında, ordu için yaptığı malzeme satın alımlarında, belli kalite düzeyini tutturabilmek ve satın alınan malzemelere bir standart getirebilmek amacı ile standartlar konusundaki çalışmaları başlatmıştır. Sonunda ortaya, Amerikan Askeri Standartları (US Military Standarts) çıkmış, bu standartlarla birlikte istatistiksel kalite kontrol sistemi de gelişmiştir.
 
1970’li yıllarda, kalitesi yüksek Japon ürünlerinin Amerikan pazarına girmesi ve tüketicilerin, daha kaliteli olduğuna karar verdikleri bu ürünlere yönelmesi, ABD endüstri devleri arasında ve devlette büyük bir telaşa neden olmuş, Japonların “Daha Kaliteliyi Daha Ucuza Alın” yaklaşımlarının sonucu, gerçekten de belli başlı büyük Amerikan şirketleri zor günler yaşamışlardır. Japon sanayi çıkartmasının ilk şoku atlatılır atlatılmaz, tüm büyük şirketler ve devlet, daha önce pek önem vermedikleri, araştırma bütçelerini kıstıkları ve bu nedenle ülkeyi bile terk etmelerine neden oldukları eski kalite liderleri Deming, Juran ve Feigenbaum’a başvurmuşlardır.
 
II.Dünya Savaşı’nı takiben çok büyük bir ekonomik açmaza düşen Japonya’da, 1950’li yılların başından itibaren, Amerikan Askeri Standartlarını oluşturan ve uygulatan Walter Shewhart’ın öncüsü olduğu, İstatistiksel Kalite Kontrol teknikleri uygulanmaya başlanmıştır. Japonya’da geniş uygulama alanı bulan bu teknikler, Deming ve Juran tarafından daha da geliştirilerek kapsamları genişletilmiş, Japonların kalite devrimini yaratmasını sağlamıştır.
 
Amerika Birleşik Devletleri’nde özellikle otomotiv sektöründe düşülen sıkıntı, bu sektör şirketlerini toplam kalite yönetimi felsefesini uygulamaya itmiş, bu felsefenin temeli olan “Müşteri Kraldır” ilkesini, şirket çapında büyük değişiklikler yapmayı göze alarak uygulamaya geçmişlerdir. Bazı büyük otomotiv şirketleri, Deming, Juran ve diğer kalite liderlerinin prensipleri üzerine kurulu olan Sürekli Kalite İyileştirme (Continuous Quality Improvement) yöntemini benimseyince, ABD’de değişim rüzgarlarının estiği hissedilmeye başlamıştır.
 
“Kaliteli Girdi = Kaliteli Çıktı” ilkesi uyarınca, büyük şirketler, kendilerine hammadde ve yarı mamul malzeme sağlayan daha küçük şirketleri kalite konusunda zorlamaya başlamışlar; ana müşterilerini kaybetme riski yaşayan bu şirketler de kendi taşeronlarını zorlayarak, kalite sistemini, yuvarlandıkça büyüyen bir kartopu gibi, en küçük imalatçılara kadar yaymışlardır.
 
Amerika Birleşik Devletleri’nde bu gelişmeler yaşanırken, Avrupa Topluluğunun temelini atan 12 Avrupa ülkesi de, aralarındaki mal alışverişini arttırabilmek için topluluğun ortak standartlarını oluşturma çalışmalarına başlamışlar, böylece temelde prensipler aynı olan, ancak farklı biçimlerde uygulanan kalite ve denetim standartları ortaya çıkmıştır. Amerika, Avrupa ve Uzakdoğu ülkeleri arasındaki standart farklılıkları, Uluslararası Standartlar Organizasyonu (International Standards Organization - ISO) içinde bir grup kurularak, ortak standartlar oluşturma çalışmalarına yol açmıştır. TC 176 (Technical Committee 176) adlı bu komite, bütün firmalar için, geniş çaplı kalite standartlarını belirleyerek, ne sadece üstün teknoloji sahibi dev şirketlerin elde edebileceği kadar katı ve pahalı, ne de herhangi bir firmanın çaba göstermeksizin elde edeceği kadar kolay olmayan ve dünya çapında geçerli olan ISO 9000 serisi standartları meydana getirmiştir.
 
Standard ilk olarak 1987 yılında Kalite Güvence Sistem Standardı olarak yayınlanmıştır. Bu aşamada standart 3 alt standarttan oluşmaktaydı: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003. Kurumlar faaliyet kapsamları doğrultusunda bu 3 standarttan birisini uygulayarak, denetime girmekteydiler.
Standardın bu versiyonu, ağırlıklı olarak doğru üretim ve hata yakalama konularına odaklanmıştır.
Standard ilk olarak 1994 yılında revizyona uğramış ve yeniden Kalite Güvence Sistem Standardı olarak yayınlanmıştır. Bu aşamada standart yine 3 alt standarttan oluşmaktaydı: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003. Kurumlar faaliyet kapsamları doğrultusunda bu 3 standarttan birisini uygulayarak, denetime girmekteydiler. Standardın bu versiyonu, önceki versiyondaki konulara ilave olarak hata önleme konusuna da odaklanmıştır.
Standard son olarak 2000 yılında revizyona uğramış ve bu sefer Kalite Yönetim Sistem Standardı olarak yayınlanmıştır. Belgelendirmeye esas teşkil eden sadece ISO 9001:2000 standardı mevcuttur. ISO 9002, ISO 9003 artık güncelliğini yitirmiş standartlardır. Ancak ana standart olan ISO9001:2000'i destekleyen ISO 9000, ISO 9004, ISO 19011 gibi klavuz standartlar da ISO tarafından yayınlanmıştır. Kurumlar, faaliyet kapsamları ne olursa olsun sadece ISO 9001 standardını uygulamakta ve bu belgeyi almaktadırlar.
Fakat belgelendirmeye tabi tutulan faaliyetler ve standardın hariç tutulan maddeleri, alınacak olan belgenin üzerinde tanımlanabilmektedir. Standardın bu versiyonu, önceki versiyonlardaki konulara ilave olarak sürekli iyileşme ve verimliliğin arttırılmasını hedefleyen proses veya süreç tabanlı, müşteri odaklılığı daha ön planda tutan bir yönetim modeli sunmaktadır.
Bugün, ISO 9000 serisi standartlar, hemen hemen her ülkenin kendi diline çevrilmiş ve uygulanır haldedir. Bölgesel standart örgütlerinden Avrupa Standardizasyon Komitesi (CEN, European Committee for Standardization) ve Avrupa Elektroteknik Standardizasyon Komitesi (CENELEC, European Committee for Electrotechnical Standardization) bu standartları EN ISO 9000, Amerikan Standartlar Komisyonu (COPANT, Pan American Standards Commission) COPANT-ISO 9000, Afrika Standartlar Bölgesel Örgütü (ARSO, African Regional Organization for Standardization) de ARS 9000 olarak uyarlamışlardır. Dünyadaki seksenden fazla ülke de ISO 9000 standartlarını kendi ulusal standartları olarak benimsemişlerdir. Örneğin İngiltere’de BS EN ISO 9000, Almanya’da DIN EN ISO 9000, ABD’de ANSI/ASQC Q9000, Fransa’da NF EN ISO 9000, Danimarka’da DS/EN 9000, Japonya’da JIS Z 9900, Kanada’da CAN/CSA-ISO 9000 ve Türkiye’de TS-ISO 9000 olarak anılmaktadır.



 
1.KAPSAM
2.ATIF YAPILAN STANDARDLAR
3.TERİMLER VE TARİFLER
4.KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
4.1 GENEL ŞARTLAR
4.2 DOKÜMANTASYON ŞARTLARI
5.YÖNETİM SORUMLULUĞU
5.1 YÖNETİMİN TAAHHÜDÜ
5.2 MÜŞTERİ ODAKLILIK
5.3 KALİTE POLİTİKASI
5.4 PLANLAMA
5.5 SORUMLULUK, YETKİ VE İLETİŞİM
5.6 YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ
6.KAYNAK YÖNETİMİ
6.1 KAYNAKLARIN SAĞLANMASI
6.2 İNSAN KAYNAKLAR
6.3 ALT YAPI
6.4 ÇALIŞMA ORTAMI
7.ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRME
7.1 ÜRÜN GERÇEKLEŞTİRMENİN PLANLANMASI
7.2 MÜŞTERİ İLE İLİŞKİLİ PROSESLER
7.3 TASRIM VE GELİŞTİRME
7.4 SATIN ALMA
7.5 ÜRETİM VE HİZMETİN SAĞLANMASI
7.6 İZLEME VE ÖLÇME CİHAZLARININ KONTROLÜ
8.ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME
8.1 GENEL
8.2 İZLEME VE ÖLÇME
8.3 UYGUN OLMAYAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ
8.4 VERİ ANALİZİ
8.5 İYİLEŞTİRME
 
 
3-ISO 9001:2000 Kalite Terimleri  
 
Kalitenin: Kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır. (ISO 9001:2000)

Yapısal özellikler takımının şartları yerine getirme derecesi.

Kullanıma uygunluktur.(Dr.J.M.JURAN)

Şartlara uygunluktur.(P.B.CROSBY)

Kalite Politikası: Kalite ile ilişkili olarak üst yönetim tarafından resmi olarak formüle edilen şirketin yönelişini ve toplam hedefleri gösteren ifadedir.
 
Kalite Yönetimi: Bir organizasyonun yönetilmesi ve kontrolü için koordine edilmiş faaliyetlerdir. 
 
Kalite Hedefleri: Kalite ile ilişkili olarak istenen veya amaçlanan şeyler
Kalite hedefleri SMART Olmalıdır.

S : Specified / belirli, ilgili bölüm ve proses için
M: Measurable / Ölçülebilir
A : Achievable / Ulaşılabilir
R : Real / Gerçekçi
T : Timing / Zamana bağlı
 
Kalite Planlaması: Kalite Yönetiminin, kalite hedeflerinin belirlenmesi ve bu hedeflerin karşılanması için gerekli operasyonel proses ve ilgili kaynakların temini konusunda odaklanmış bir parçasıdır.
Kalite Kontrol: Kalite şartlarının karşılanmasına odaklanmış kalite yönetiminin bir Parçasıdır.
Kalite Güvence: Kalite şartlarının karşılandığı güvencesi vermeye odaklanmış kalite yönetiminin bir parçasıdır.
İyileştirme: Kuruluşun kalite şartlarını karşılama kabiliyetinin artırılmasına odaklanmış kalite yönetiminin bir parçasıdır.
Çalışma Ortamı: İşin yapıldığı ortam şartları.
Denetim Kriteri: Referans olarak belirlenen politika, prosedür ve gereklilikler.
Ürün: Prosesin bir Sonucu ( Not: Dört Genel Ürün Kategorisi: )
§ Donanım
§ Yazılım
§ Servisler
§ İşlenmiş Malzemeler veya tüm bunların kombinasyonu.
Şartlar: Belirlenen, Genel olarak istenen veya yasal ihtiyaç ve beklentiler. Ürün, sistem veya müşteri ile ilişkili olabilir. Belirlenmiş şartlar yazılı hale getirilmiş olandır. Şartlar değişik kaynaklar tarafından ortaya konmuş olabilir.
 
Düzeltici Faaliyet: Belirlenen bir uygunsuzluğun ana sebebini ortadan kaldırmak ve tekrarını engellemek için yapılan faaliyet.
 
Önleyici Faaliyet:  Potansiyel bir uygunsuzluğun ( henüz ortaya çıkmamış ) sebebini ortadan kaldırmak için yapılan faaliyet.
 
Standart Dışı İzin: Şartlara uymayan ürünlere çıkış izni verme.
 
Serbest Bırakma: Prosesin bir sonraki aşaması ile devam etmek için verilen izin
 
Gözden Geçirme:  Belirlenen hedefleri gerçekleştirmek için oluşturulan konuların uygunluğunu ve etkinliğini tespit için gerçekleştirilen faaliyetler.
 
Doğrulama: Belirlenen şartların karşılandığını gösteren objektif delillere dayalı olarak teyit işlemi.
 
Geçerli Kılma: Gerçek delillerin incelenmesi sonucunda istenen amaca ve uygulamaya dönük gerekliliklerin karşılandığının teyit edilmesi.
 
Gerçek Delil: Bir şeyin bulunduğunu ve gerçek olduğunu gösteren bilgi veya veriler.
 
Uygunsuzluk: Gerekliliklere uymama
 
Proses: Girdileri çıktılara dönüştüren ve birbirleri ile ilişkili veya etkileşen faaliyetler dizisi
 
Verimlilik: Elde edilen sonuç ile kullanılan kaynaklar arasındaki ilişki.



 
 4-ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sisteminin Prensipleri  

Bir kuruluşu başarılı bir şekilde çalıştırmak için, kuruluşu sistematik ve şeffaf bir şekilde yönetmek ve kontrol etmek gerekir. İstikrarlı Başarı, ilgili tarafların ihtiyaçları ele alınırken, performansı sürekli olarak iyileştirme ve geliştirmeye yönelik tasarlanan bir yönetim sisteminin uygulanmasından ve sürdürülmesinden geçer.
ISO 9001:2000 standardı bütün dünyada kalite yönetim sistemi modeli olarak uygulanmakta olan bir uluslararası standarttır ve 8 Kalite Yönetim Prensibine dayanmaktadır.
§ Müşteri Odaklılık: Şirketler müşterileri ile varolduklarına göre onların şimdiki ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlayarak beklentilerinin de ötesinde hizmet verme anlayışı benimsenmelidir.
§ Liderlik: Şirket hedeflerine ulaşmak için gereken iç dinamikleri yaratmak ve şirket çalışanlarına yön göstermek için yönetimin liderliğine ihtiyaç vardır.
§ Çalışanların Katılımı: Kuruluşun tüm kademelerinde çalışanlar şirketin özünü oluşturur ve tam katılımları varolan yeteneklerinin şirket yararına kullanılmasını sağlar.
§ Proses Yaklaşımı: İstenen sonuçlara ulaşabilmek için faaliyetler ve kaynakların proses olarak yönetilmesi gereklidir.
§ Yönetimde Sistem Yaklaşımı: Birbiriyle bağlantılı proseslerin bir sistem olarak ele alınması verimliliğe katkı sağlar ve amaca ulaşmayı kolaylaştırır.
§ Sürekli İyileştirme: Şirketin her alanda performansının artırılması kuruluşun daimi hedefi olmalıdır.
§ Verilere Dayalı Karar Verme: Etkin kararlar, verilerin ve somut bilgilerin analizine dayandırılmalıdır.
§ Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri: Bir kuruluş ile tedarikçileri birbirine bağlıdır ve ancak karşılıklı bir yarar ilişkisi her iki tarafa artı değer getirir.
ISO 9001:2000 birçok kuruluş için ticarette kapıları aralayan bir belge olmanın yanı sıra kuruluşa birçok katkı sağlayan bir yönetim modelidir.
ISO 14001
Ürünün, hammaddeden başlayıp nihai ürün haline getirilerek müşterilere sunulmasına kadar geçen sürecin her aşamasında çevresel faktörlerin belirlenmesi ve bu faktörlerin gerekli muayeneler ve önlemler ile kontrol altına alınarak çevreye verilen zararın en aza indirilmesini sağlayan bir istemin kurulmasını tarif eden ve Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından yayınlanmış olan standartlar serisidir.
ISO 14001 bir ürün standardı değil sistem standardıdır ve ne üretildiğinden ziyade, nasıl üretildiği ile ilgilenir. Çevre performansının izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi temeline dayanır. Çevre faktörlerine ilişkin olarak ilgili mevzuat ve kanunlar tarafından tanımlanmış koşullara uymayı şart koşar
ISO 14000 Çevre Yönetim Sistemi Standardı'nın hazırlanması ilk olarak 1992 yılının haziran ayında Rio'da yapılan dünya zirvesinde alınan kararlara ve Rio Sözleşmesi'nde yer alan prensiplere dayanmaktadır. Rio'da yapılan dünya zirvesinden yaklaşık 1 yıl sonra, 1993 yılında ISO tarafından, uluslararası çevre yönetim standartlarını hazırlamak üzere, yaklaşık 50 farklı ülkenin temsilcilerinden oluşan bir teknik komite kuruldu. Bu komitenin çalışmaları sonucunda, 1996 yılı eylül ayında ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi standardı yayınlanarak hayata geçirildi. Halen ISO 14000 standardının uygulaması gönüllülük esasına dayanmakla birlikte, yakın bir gelecekte gerek toplumun, gerek uluslararası kuruluşların ve gerekse devletlerin zorlaması ile standardın zorunlu bir uygulamaya dönüşeceği tahmin edilmektedir
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Nedir?
İsletmelerin çevreye verdikleri veya verebilecekleri zararların sistematik bir şekilde azaltılması ve mümkün ise ortadan kaldırılabilmesi için geliştirilen yöntem sistemine “Çevre Yönetim Sistemi” adi verilir. Ürünün, hammaddeden başlayıp nihai ürün haline getirilerek müşterilere sunulmasına kadar geçen sürecin her aşamasında çevresel faktörlerin belirlenmesi ve bu faktörlerin gerekli muayeneler ve önlemler ile kontrol altına alınarak çevreye verilen zararın en aza indirilmesini sağlayan bir sistemin kurulmasını tarif eden ve Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından yayınlanmış olan standartlar serisidir (ISO 14000 Çevre Yönetim Sistemi Standardı).
ISO 14000 bir ürün standardı değil sistem standardıdır ve ne üretildiğinden ziyade, nasıl üretildiği ile ilgilenir. Çevre performansının izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi temeline dayanır. Çevre faktörlerine ilişkin olarak ilgili mevzuat ve kanunlar tarafından tanımlanmış koşullara uymayı şart koşar.

ISO 14000’in Yararları
Çevresel performansın arttırılması (hedeflerle yönetim) sağlanır
Maliyetlerden tasarruf sağlanır
Firma saygınlığının ve Pazar payının artması, rekabet gücü artar
Verimliliğin geliştirilmesi gerçekleştirilir.
Kredi, vergi, sigorta avantajlarından yararlanılır.
Şirket faaliyetlerinin çevreye olan etkisi ve çevre riskleri belirlenerek kontrol edilebilir ve bu sayede çevreyi olumsuz etkileyen unsurlar azaltılır.
Çevre etkilerinden kaynaklanan maliyetler düşer.
Çevre ile ilgili yasalara ve mevzuata uyum sağlanır.
Acil durumlarda meydana gelebilecek çevre etkileri azaltılır veya tamamıyla ortadan kaldırılır.
Yasal kurumlara karşı, mevzuat ve yönetmeliklere uyulduğu dökümante edilmiş çevre yönetim sistemi ve ISO 14001 Belgesi ile gösterilebilir.
Gerek ulusal, gerekse uluslararası arenada tanınmışlık sağlanarak kuruluşa prestij kazandırır.
Şirket personeline verilen eğitimler sayesinde çalışanlarda çevre bilinci artar.
Çevreye zarar vermeyen bir isletmede çalışmak, çalışanları motive eder.
Tüketicinin çevre ile ilgili beklentilerine cevap verilir ve bilinçli tüketicilere erişebilme ve onları kazanma şansı artar.
Kaynakları etkin kullanılır (enerji, su vb. tasarrufu sağlanır).
Çevreye bırakılan artıklar azalır.
TS EN ISO 13485:2003 NEDİR?
TIBBİ CİHAZ ÜRETİCİLERİ İÇİN KALİTE SİSTEMLERİ


TS-EN-ISO 13485:2003 standardı TS-EN-ISO 9001:2000 standardı temel alınarak oluşturulmuş, Tıbbi cihazlar için özel şartlar içeren uluslar arası bir standarddır.


Bu standard, tıbbi cihazlar sağlama ve tutarlı olarak müşteri ihtiyaçlarını ve tıbbi cihazlar ile ilgili hizmetlere uygulanabilir mevzuat şartlarını karşılama kabiliyetini kanıtlaması gereken bir kuruluş için kalite yönetim sistemi şartlarını kapsar. Bu standardın temel amacı, kalite yönetim sistemleri için uyumlaştırılmış tıbbi cihaz mevzuatı şartlarını kolaylaştırmaktır.


TS-EN-ISO 13485:2003 standardı 13485’in son versiyonu olup, 9001:2000 proses yaklaşımı modelini esas almaktadır. ISO 13485:1996 ve 13488:1996 bu standardın proses yaklaşımını esas almayan eski modelleridir.

ISO 13485:1996 : ISO 9001:1994’ ü

ISO 13488:1996 : ISO 9002:1994’ ü

esas alınmaktadır.


TSE 13485: 2003 versiyonuna göre belgelendirme hizmeti sunmakta olup bu sistemin kurulmasında izlenecek yol;
1. Standard Eğitiminin Alınması
2. Çalışma Ekibinin ve Stratejilerinin belirlenmesi
3. Kalite El Kitabının Oluşturulması
4. Destek Prosedürlerinin Oluşturulması
5. Sistemin Uygulanması
6. Belgelendirme için Başvuru
7. BELGELENDİRME TETKİKİ

TS 13485:2003 Tıbbi Cİhaz Üreticileri için Kalite Sistemleri hizmetleri
 
Mevcut durumun analizi
Süreçlerin tespiti
Kritik Kontrol Noktalarının tespiti
Proje Yöneticisi ve Ekibini tespiti
ISO 13485 Standart eğitimi
İç kalite denetçiliği eğitimi
Doküman gözden geçirme
Denetim öncesi hazırlıkların gözden geçirilmesi

ISO 22000 HACCP GIDA GÜVENLİĞİ SİSTEMİ MEVZUAT AÇILIMI 

HACCP BELGESİ, ISO 22000 HACCP, Gıda Güvenlik Sisteminin konusu gıda maddelerinde tüketim esnasında meydana gelebilecek kötü etkilerin veya gıda kaynaklı tehlikelerin tespiti ve bertaraf edilmesidir. Gıda güvenliği tehlikeleri ile lgili konular gıda zincirinin herhangi bir basamağında ortaya çıkabilir, bu nedenle de gıda zinciri boyunca etkin bir kontrolün gerçekleştirilmesi önemlidir. Dolayısıyla, gıda güvenliği gıda zincirinde yer alan tüm birimlerin etkin kontrolü ile sağlanan bir olgudur, ISO 22000 HACCP GIDA GÜVENLİĞİ;  dünyanın her tarafında sağlıklı güvenli gıda üretilmesini, tüketicinin sağlıklı gıda temin etmesini sağlamak amacıyla düzenlenmiş bir standarttır. ISO 22000 Standardı, gıda güvenliği için tehlike oluşturabilecek durumları belirler ve bunlar için sorumluluk yükümlülükler getirir ISO22000 prensiplerine uygun bir HACCP Sistemi oluşturulması, Bir HACCP yönetim sistemi kurulması, sağlıklı üretim uygulamaları Tedarik zinciri içinde doğrudan etkileşimli iletişim. Bahçede çiftçiden, taşıma ve depolamalara, toptancı gıda satıcıları ve perakendecilere onların tedarikçilerine kadar üreticiden tüketiciye ortak olması hedeflenmiştir. Standardın, büyüklük gözetmeksizin geniş kapsama alanı olduğundan aktif bir yapıya sahiptir. ISO 22000, standardı uygulamak isteyen firmalar öncelikle prensipleri belirlenmiş bir HACCP, sistemi kurarak tüm prosesleri için riskleri tanımlamış olmalıdırlar. Bunlar aynı zamanda geçerli sağlıklı üretim uygulamaları,sektöre ait yasal gereklilikler ve kelite yönetim sistemi kurulmalıdır
ISO 22000, kapsamın dsa ISO / TS 22004, kılavuz standardı oluşmuştur Tüketicide gıda kaynaklı hastalıklar oluşmaması için  tüketici ve alıcı firmaların-ülkelerin güvenli gıda talep etmeleri nedeniyle ISO 22000 HACCP, Tehlike analizi ve Kritik Kontrol üniteleri tabanlı gıda güvenliği yönetim sistemleri günümüzde giderek yaygınlaşmaktadır

ISO 22000 HACCP ISO (International Standart Organisation) tarafından hazırlanan ve 2005 yılı Eylül ayında yayınlanan ISO 22000 standardı, birçok ülke tarafından yayınlanan HACCP, standartların yerini alabilecek Dünya’da ISO 9001, gibi kabul edilebilecek bir standart olması öngörülmektedir. HACCP belgeli firmalar ISO 22000 HACCP, belgesine geçiş yapabileceklerdir ISO 22000 Akreditasyonu ve Belgelendirilmesi ISO 22000:2005 standardına dayalı olarak gıda güvenliği yönetim sistemi belgelendirilmesi uluslararası belgelendirme kuruluşları tarafından Ocak-Şubat 2006 tarihinden itibaren yapılmaya başlanmıştır.. TURKAK’ın ISO 22000 belgesi vermek üzere hangi belgelendirme kuruluşlarına yetki vereceğini zaman gösterecekse de uluslararası belgelendirme kuruluşları yabancı akreditasyon kuruluşları onayı ile akredite belge vermeye başlayacaklardır.
ISO 22000, tek başına kurulabilmektedir. ıso 9001'in kurulması zorunlu değildir. ISO 22000, diğer HACCP BELGESİ standartları gibi belgelendirme amacıyla kullanılmak üzere yayınlanmış olup firmadaki, ıso 9001, ISO 14001 gibi diğer yönetim sistemleri ile entegre kurulabilmektedir. Entegrasyonu kolaylaştırmak için ISO 22000’in madde sıralaması ISO 9001’e benzetilmiştir.  Kapsam Dışı Ürün/Tesis ISO 22000, HACCP’de olduğu gibi üretim hatları bazında belgelendirme imkanı vermektedir Bir ünitede üretilen tüm ürünlerin kapsam içinde değerlendirilmesi gerekir. Ancak depo gibi tüm ortak kullanım alanları, ISO 22000, kapsamı içinde olmalıdır. ISO 22000 BELGESİ gıda zincirindeki (girdi temini, üretim, dağıtım) boyunca mevcut ve potansiyel tehlikelerin tehlike analizi ile belirlenmesi, kontrol önlemlerinin belirlenmesi, uygulanmasını, izlenmesini, sonuçlarının değerlendirilmesini ve analizini, iyileştirilmesini ve iç ve-dış şartlardaki değişiklikler doğrultusunda güncellenmesini talep eder. Şu ana kadar TSE 13001, DS 3027,  HACCP BELGESİ, standartlarında ön koşullara ait kontrol önlemleri ve bunların izlenmesi ve değerlendirilmesi konusu tetkiklerde gündeme gelmemekte idi.Ayrıca ilk defa bir HACCP BELGESİ gıda güvenliği yönetim sistemi standardında bu kadar açık bir şekilde iki çeşit kontrol önlemi olduğu ifade edilmektedir; ISO 22000 HACCP’ten farklı olarak, tamamen firma dışı uzmanlarca geliştirilmiş gıda güvenliği yönetim sisteminin (HACCP BELGESİ, plan ve ön koşul programlarının) uygulanmasına, doğrulanma faaliyetlerinin tümümün veya bir kısmının firma dışı uzmanlarca yapılmasına imkan vermektedir.. ISO 22000 BELGESİ, genel gıda hijyen kuralları ile sektöre özgü iyi üretim uygulamalarına atıf yapmaktadır. ISO 22000 BELGESİ , GGYS'nin kurulması, uygulanması, güncellenmesi için iç iletişim yanında dış iletişimin şartı getirilmiştir. ISO 22000 BELGESİ, Tehlikelerin değerlendirilmesinde risk analizi yapılması talep edilmektedir. ISO 22000, Tehlikelerin ön koşul programları KKN  kontrolü talep edilmektedir. ISO 22000 BELGESİ, ön koşulların yazılı hale getirilmesini talep etmektedir Temizlik, bakım, kalibrasyon, çalışan hijyeni, depolama, taşıma; KKN’lerde olduğu gibi önkoşullarda da izleme sisteminin ve düzeltme-düzeltici ISO 22000 KKN'larında düzeltme ve düzeltici faaliyet talep etmektedir. ISO 22000 BELGESİ, ıso 9001:2000 'deki düzeltme ve düzeltici faaliyet kavramları kullanılmaktadır.ISO 22000, ön koşul ve KKN izleme sonuçlarının analizi ve sonuçlara göre sistemin iyileştirilmesini talep etmektedir.Girdi ve son ürünlerin ürün özelliklerinin, formulasyon, orijini içerecek şekilde, ayrıntılı tarifini ve düzenli gözden geçirilmesi talep etmektedir. Doğrulama ve geçerli kılma arasındaki fark açıklığı kavuşturulmuştur. Doğrulama planı ve doğrulama sonuçlarının ele alınması talep edilmektedir. Şüpheli ürün kavramını geliştirmiştir. Geri toplama ve geri çağırmayı içeren geri çekme kavramını geliştirmiştir. ISO 22000 BELGESİ, Gıda güvenliği politikası yanında gıda güvenliği hedefleri talep etmektedir. ISO 22000 BELGESİ Gıda Güvenliği el kitabı hazırlanmasına yönelik açık bir talep bulunmamasına rağmen uygulama da yine de hazırlanması gerekecektir veya ıso 9001:2000 BELGESİ  kalite el kitabının içine entegre edilecektir. Yönetimin gözden geçirme toplantısı gündemi gıda güvenliğine özel konuları içermektedir. ISO 22000'in Faydaları: Ürün ve hizmet kalitesinde ölçülebilir düzelme Standart dışı üretimde azalma dolayısıyla ürün geri dönüşlerinin ortadan kalkması ve imaj korunması Pazarda güven kazanma Uluslararası ilişkilerde artış Rekabet gücü kazanma üretim ve işlemlerde disiplin oluşturma Kalite kültürüne sahip olma ve geliştirme etkin karar mekanizması oluşturmak için data toplama ve etkin zaman yönetimi zarar gören madde miktarında azalma ve tüketiciyi bilinçlendirme stok kontrolü ve data sağlama güven oluşturma

ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemleri  

Gıda Zincirinde Tüm Kuruluşlar İçin Şartlar, olan ISO 22000 uluslararası bir standardıdır.
ISO 22000 (belgesi) standardının, çeşitli ülkeler tarafından yayınlanmış HACCP standardının yerini alabilecek ve Dünya’da ISO 9001 gibi kabul görebilecek bir standart olması öngörülmektedir.   
ISO 22000 standardı diğer yönetim sistemi standartlarından bağımsız olarak uygulanabildiği gibi diğer yönetim sistemleri (ISO 9001 , ISO 14001 gibi) ile birlikte de uygulanabilir.
Etkin Uygulanan bir ISO 22000 Sistemi ile kuruluş
Kalite,sağlık açısından güvenlik ve müşteri açısından güvenilirlik sağlar.
HACCP Kuralı ilkelerine uygunluk sağlar.
Firmanıza Uluslararası anlamda güvenilirlik sağlar.
Firmada ürün yaklaşımı yerine sistem yaklaşımını sağlar.
Daha etkin ve daha dinamik gıda güvenliği tehlikesi kontrolü sağlar.
ISO 9001, HACCP, BRC ve IFS arasındaki arasındaki kavram karmaşalarını ortadan kaldırır.
Kaynakların daha etkin kullanımını sağlar.
Güvenilir Gıda Üretme / Satma Taahhüdünüzü Ortaya Koyar.
Markanızı / kurum imajınızı güçlendirirYeni pazar / yeni müşteri beklentilerinizi arttırır.
Daha iyi planlanma, daha az üretim sonrası doğrulama sağlar.
Ön gereksinim programlarının sistematik olarak yönetimini sağlar.
Gıda güvenliği unsurları hakkında tedarikçiler ve müşteriler, denetleyiciler ve diğer ilgili taraflar ile dinamik iletişim sağlar.
Gıda güvenliği tehlikelerinin tanımlanması ve kontrol önlemlerinin uygulanması için sistematik ve önleyici bir yaklaşım sağlar.
Yasal mevzuata uygunlugu saglar.
 
ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı, gıda zinciri boyunca gıda güvenliğini temin etmek kuruluşun bütün yönetim aktiviteleri arasında düzenli bir yönetim sistemi ve işbirliğini kurulması , hayata geçirilmesi , bütün süreçlerin analiz edilip , gerektiğinde güncelleme ve sürekli iyileştirme yapılmasının hedef alındığı uluslararası ISO 9001 ve uluslararası Codex Alimentarius Komisyonu(CAC) tarafından geliştirilen HACCP Uygulama aşamaları ve prensipleri baz alınarak hazırlanmış bir standarttır.
ISO 22000 Gıda zincirinde yer alan kuruluşlarında yaşanan yönetim sistem standartı karmaşıklığını ortadan kaldırmak için yayınlanmış uluslararası bir standartdır. Bu Standartın gerektirdiği sis temi; gıda güvenliği tehlikelerini bütün gıda zinciri boyunca etkin bir şekilde kontrol altına alıp tüketici için güvenli gıda üretmek isteyen ve gıda zincirinde doğrudan veya dolaylı olarak yer alan bütün kuruluşlar (örn. Yem üreticileri, gıda üreticileri, perakende satış yerleri, depolama ve sevkiyat kuruluşları , hazır yemek firmaları , restoranlar , gıda katkı maddesi üreticileri, gıda ambalajı üreticileri, paketleme firmaları vs.) uygulayabilir.

ISO 9001:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇERİĞİ, KONU AÇILIMI 
 
ISO 9001:2000 hangi sektörde olursa olsun tüm kuruluş ve üreticileri kapsayan, üretim ve hizmette tutarlı bir çizgiyi yakalayabilmek adına gerekli yöntemlerin tanımlandığı bir kalite yönetimi modelidir. Firmanın organizasyonel yapısından müşterilerinin memnuniyet seviyesine, toplanan verilerin analiz edilmesinden süreçlerin etkin yönetimine, iç denetimlerden ürün tasarımına, satınalmadan satışa kadar pek çok noktada kalite yönetim sistem koşullarını belirler. ISO 9001:2000 belgesi ürün veya hizmetin kendisine değil, onu üreten sistemin tamamına yöneliktir.
 
 ISO BELGESİ, Yönetim sistemleri AB entegrasyonunda ve gelişen Türkiye iş ortamında sizi diğer firmalardan öne çıkartarak gelişiminizin önünü açacak önemli bir anahtardır. Gerek Kamu ihale kurumu gerekse özel sektörce yapılan ihalelerde çeşitli yönetim standartları zorunlu şart olarak getirmiştir. Yönetim sisteminin ilgili belgelerine sahip olan kuruluş ve şirketler bu ihalelerde daima ön planda olup faaliyetlerini daha verimli olarak devam etmektedirler.
 
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ Uluslararası Standartlar Organizasyonu (International Organization for Standardization)'nun kısaltılmış halidir 1947 yılında kurulmuş olup, merkezi İsviçre'nin Cenevre Şehri'ndedir. Kuruluş amacı; dünya çapında geçerliliği olacak şekilde standartlar yayınlamak ve böylelikle ürünlerin/hizmetlerin uluslararası dolaşımına katkıda bulunmaktır.
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan bir standartlar bütünüdür.
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttır. Verilen belgenin adıdır.
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9000 standardı, her 5 yılda bir ISO tarafından gözden geçirilmekte ve uygulayıcıların görüşleri ve ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli revizyonlar yapılarak yeniden yayınlanmaktadır. 2000 rakamı, bu revizyonun 2000 yılında yapılıp, yayınlandığını gösterir versiyon tarihidir
 ISO 9001:2000 KALİTE SİSTEMİNİN ETKİLERİ
İşletmenin piyasa itibarının artması
Yönetim ve Personelin kalite bilincinin oluşması
İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği güvenirliğinin ticari avantajlarından yararlanması
 Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesiirketler için artık "herkesin elinden gelenin en iyisini yapması" bu hedefleri yakalamak için yeterli bir çözüm olamamaktadır. İlk başta gerekli olan, herkesin ne yapması gerektiğini bilmesidir. İşte ISO 9000 bu hedefleri gerçekleştirebilecek bir kalite sistemi oluşturmak amacıyla kullanılabilen bir Kalite Yönetim Sistemi modelidir. Ayrıca ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi üretim kuruluşlarının yanı sıra turizm, finans, sigortacılık, sağlık, v.b. diğer hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren kuruluşlarda da uygulanabilecek esnek bir standarttır.
Söz konusu model sağduyuya dayalı temel bir yönetim sistemi için bir dizi şart sıralamakta ve uygulamak için geçerli araçları vermektedir. Aynı zamanda maliyetlerde düşüş, yönetimin sistemi kontrolünde gelişmişlik, müşteri beklentilerine cevap verebilme ve organizasyonun tümünde bir verimlilik artışı hedeflenmektedir.
ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistem, Toplam Kalite Yönetimi temel prensiplerini içinde barındırmaktadır. Bu prensipler aşağıda sıralanmaktadır.
Müşteri Odaklılık: Kuruluşlar müşterilerine bağlıdırlar, bu nedenle müşterinin şimdiki ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamalı müşteri şartlarını yerine getirmeli ve müşteri beklentilerini de aşmaya istekli olmalıdırlar
Liderlik: Liderler, kuruluşun amaç ve idare birliğini sağlar. Bunlar, kişilerin, kuruluşun hedeflerinin başarılmasına tam olarak katılımı olduğu iç ortamı oluşturmalı ve sürdürmelidir.
Kişilerin katılımı: Her seviyedeki kişiler bir kuruluşun özüdür ve bunların tam katılımı yeteneklerinin kuruluşun yararına kullanılmasını sağlar.
Proses yaklaşımı: Arzulanan sonuç, faaliyetler ve ilgili kaynaklar bir proses olarak yönetildiği zaman daha verimli olarak elde edilir.
Yönetime sistem yaklaşımı: Birbirleri ile ilgili proseslerin bir sistem olarak tanımlanması, anlaşılması ve yönetilmesi, hedeflerin başarılmasında kuruluşun etkinliğine ve verimliliğine katkı yapar.
Sürekli iyileştirme: Kuruluşun toplam performansının sürekli iyileştirilmesi, kuruluşun kalıcı hedefi olmalıdır.
Karar vermede gerçekçi yaklaşım: Etkin kararlar, verilerin analizine ve bilgiye dayanır.
Karşılıklı yarara dayalı tedarikçi ilişkileri: Bir kuruluş ve tedarikçileri birbirlerinden bağımsızdır ve karşılıklı yarar ilişkisi, her ikisinin artı değer yaratması yeteneğini takviye eder.
ISO 9001:2000, ISO ailesinin en çok bilinen standartlarıdır.

ISO 9001 standardı Uluslararası Standard Organizasyonu(ISO) tarafından uluslararası
Standard olarak yayınlanan 161 ülkede 887 770 kuruluşta Belgelendirme modeli olarak
uygulanmakta olan bir uluslar arası Kalite Yönetim Standardıdır. ISO 9000 iş anlaşmalarında
kalite yönetimi gereklilikleri için uluslar arası bir referans olmaya başlamıştır.

ISO 9000’in öncelikle ilgilendiği kalite yönetimidir. Kuruluşlar müşteri memnuniyetini artırmak
için müşteri kalite gereksinimlerini uygun tedbirler alarak yükseltmeyi amaçlarlar ve bunu
yaparken de kendi performanslarını sürekli biçimde geliştirmeye çalışırlar. Kuruluşların bu
çabaları kalite yönetimin kriterleridir.
Kuruluşlar müşteri şartlarını ve yürürlükteki mevzuat şartlarını karşılayan ürünü düzenli bir
şekilde sağlama yeteneğini gösterme ihtiyaçları olduğu,

Sistemin sürekli iyileştirilmesi ve müşteriye yürürlükteki mevzuat şartlarına uyulduğu
güvencesinin verilmesi için, prosesler de dahil olmak üzere, sistemin etkin uygulanması yolu
ile müşteri memnuniyetinin artırılması amacına yöneldiği durumlarda ISO 9001 standardı ile
bunları sağlayabilirler
ISO standartlarının geniş çoğunluğu ürün, malzeme ve yöntem üzerinedir. ISO 9000 ve ISO
14000 standartları ise dünya çapında genel yönetim sistem standartları olarak bilinirler.
“Genel” kelimesinin anlamı burada aynı standartların:

• Büyük veya küçük ve ürünü ne olursa olsun herhangi bir kuruluşa,

• Ürünü hizmet niteliği taşısın taşımasın,

• Her bir sektörün aktivitesi için ve

• Özel sektör, kamu yönetimi veya hükümet departmanına

Uygulanabilir olduğu manasındadır
 
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ Kalite (iso 9001) günlük yaşamdaki tanımına göre lüksü ve gereksiz olsa da bir miktarda beklentilerin ötesinde olmayı ifade etmektedir: örneğin bir Rolls Royce, çok pahalı bir yemek, vb. Ancak kalite yönetiminde kullanılan tanımı bunlara uygun değildir. Aynı şekilde açık tarifi olmayan bir konunun etkin şekilde kontrol altına alınması mümkün olmayacaktır.
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ Kalite iki unsurdan oluşmaktadır: Spefikasyonlara uygunluk (standartların karşılanması) ve amaca uygunluk (gereksinimlerin karşılanması) Bu tanımlar farklı anlamlar taşımaktadır. Örneğin, sunulan bir hizmet spefikasyonlara uygun olduğu halde amaca uygunluk taşımayabilir yani müşterinin gereksinimlerini karşılamıyor olabilir. Bu nedenle, hizmet sağlayanla müşterinin, izlenecek standartları belirlemeden önce müşterinin gereksinimleri konusunda mutabakata varmaları gerekmektedir.
Ancak bu durum zaman zaman isteklerin açık bir şekilde tanımlanması konusunda müşteri üzerinde baskı oluşturmakta ve tekel konumunda olan hizmetlerde bu tanımlama sağlanamamaktadır. Bu durumda hizmet sağlayıcı, müşterisi için en iyisinin ne olduğuna kendisi karar vermelidir.ISO 9001 :2001 kalite yönetim sistemi standardı, beklenen sonuçların elde edilmesi, yani amaca uygunluk şartının sağlanması için hizmet sağlayanların müşterileri ile birlikte çalışmasını istemektedir. Ancak, herkesin isteklerini karşılamanın, birbirleriyle çelişebileceği ve ulaşılamaz olabileceği için mümkün olamayabileceği unutulmamalıdır.
 ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ıso 9001 kalite tanımı aşağıdaki şekilde verilmektedir: Yapısal özellikler (karakteristikler ) takımın şartları yerine getirme derecesi
Bu tanım iki önemli unsur içermektedir – özellikler (karakteristikler ) ve şartlar . Özellikler (Karakteristikler ) tanımı şu şekildedir: ‘Ayırt edici özellik’ Bu nitelikler nitel ya da nicel olabilir.’Yapısal’ bir ürün ya da hizmetin kendinde kalıcı olan anlamındadır. Bu özellikler farklı paydaşlar, Standart tanımı ile ‘ilgililer’ , tarafından ortaya konabilecek gereksinimleri karşılamalıdır. Şartlar (gereksinimler ) dokümante bir şekilde belirtilebileceği gibi (spefikasyon) sözcüğü bir şekilde de belirtilmekte ya da ima edilmektedir. ISO 9001’de şart (gereksinim ) şu şekilde tarif edilmektedir: “genellikle ima edilen veya zorunlu olarak beyan edilen ihtiyaç veya beklenti genellikle ima edilen “ tanımı, kuruluş onun müşterileri ve diğer ilgili taraflar için, dikkate alınan ihtiyaç veya beklentinin kastedildiğini ifade eden alışılmış veya genel bir uygulama anlamındadır. ‘zorunlu olarak beyan’ ise yasal düzenlemelerle ilgilidir. ISO 9001 KALİTE YÖNETİMİ NEDİR? kalite Güvence, sunulan ürün ve hizmetlerin, her zaman, müşteri istekleri doğrultusunda üretilmesini sağlamak amacıyla kuruluş içindeki faaliyetlerin organizasyonudur.;ISO 9001’de kalite yönetim sistemi şu şekilde tanımlanmaktadır. “Bir kuruluşun kalite bakımından idare ve kontrolü için koordine edilmiş faaliyetler ” Bu tanıma göre, kuruluş, tüm kaynaklarını, malzemelerini ve prosedürlerini akılcı şekilde dökümante edilmiş bir sistem dahilinde kontrol altında tutmalıdır. Bu sistem, gerekli olduğu taktirde, müşteri gereksinimlerinin karşılandığı ve ilerde de karşılanmaya devam edileceğini göstermelidir. Bu kalite yönetim sistemi olarak tanımlanmaktadır. Nihai ürün ve hizmetlerin kalitesi, üretim zincirinin en zayıf halkası düzeyinde olacaktır. Sistem aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır: “Birbirleriyle ilişkili veya etkileşimli elemanlar takımı ” Yönetim sistemi ise aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır: “politika ve hedefleri oluştura ve bu hedefleri başarma sistemi ” Son olarak, kalite yönetim sistemi (KYS) aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır: “Bir kuruluşu kalite bakımından idare ve kontrol için gerekli yönetim sistemi “ Yukarıdaki açıklamadan görüldüğü gibi, kalite, kesin hatlarıyla tanımlanmalı ve ürün ve hizmetlerin özünde yer almalıdır, muayene yöntemleriyle kalite yi sağlamak mümkün değildir. Muayene yöntemleri uygun olmayan ürün hizmetleri tespit etmeye yarar, hataların ortaya çıkmasını engelleyemez. danışmanlık ankara firmaları Hâlbuki esas amaç ilk defada ve her zaman doğru işi yapmaktır. Hatalar, verimsizliğe ve ürün maliyetlerinin artmasına yol açacaktır. Bu husus aşağıdaki şekilde tanımlanan kalite planlama olgusunu içermektedir: “kalite hedeflerin saptanmasına odaklanan, gerekli çalışma proseslerini ve kalite hedeflerini yerine getirmek için ilgili kaynakları belirleyen kalite yönetiminin bir kısmı” Ürünlerin spefikasyonları ve kalitesi açısından ihtiyaç duyulan güvence seviyesi farklı düzeylerde tanımlanabilir. Örneğin, yardıma muhtaç insanlara sağlık hizmetleri sunulurken, hizmetin her seferinde doğru olarak sunulması gerekmektedir. Ancak sokak temizliği gibi konularda risk faktörü daha düşük olduğu için daha düşük bir düzeyde güvenceye ihtiyaç duyulmaktadır. Ürün ve hizmet satın alanların gözünde kuşkusuz en önemli konu, kalite yani ihtiyaç ve beklentilerin karşılanıp karşılanmayacağıdır. Ürün ya da hizmetin doğrudan zanaatkâr tarafından sunulması durumunda, müşteri ve tedarikçi arasında yakın bir ilişki kurulmaktadır. Müşteri, istediği ürün ya da hizmeti doğrudan zanaatkâra bildirmekte, zanaatkârda bu isteklere göre tasarım ve imalat yapmakta ve tedarikçileriyle doğrudan kendisi irtibat kurmaktadır. Bu durumda kalite yi tanımlamak ve kontrol altında tutmak son derece kolay olmakta, herhangi bir sorunla karşılaşıldığında müşteri ile zanaatkâr doğrudan birbirleriyle irtibata geçmektedir. Yapılan işin kalitesinden doğrudan zanaatkâr sorumlu olduğundan, istenen kalite seviyesini sağlayamadığında müşteri kendisiyle ilişkisini kesmektedir. Sanayi devrimi ile birlikte gelişen kitle üretimi içerisinde iş görenler artık işin bütünü içerisinde küçük bir parçayı yerine getirmeye başlamıştır. İş görenler hiçbir zaman müşteriler ve tedarikçilerle ilişki kurmamakta ve kendi sorumlukları kapsamındaki işleri yürütmektedir. İşi yapanlar artık şartnameleri, tedarikçileri, ekipmanları, eğitim gereksinimlerini v.b. kontrol altında tutamaktadır. Nihai üründe bir sorun ortaya çıktığında üretimde çalışan iş görenlerin bundan haberi olmamakta ve bu nedenle iş görenler kaliteye düşük düzeyde bir sorumluluk duymaktadır. İşletmelerde, yapılan işin doğruluğunun iş yapılırken işi yapan tarafından kontrol edilmesi yerine, çoğunlukla hat sonunda muayene yapan bir kontrol personeli kullanılmaktadır. Ancak en iyi kontrol personeli bile hataların %10–20’ sini gözden kaçırmaktadır. İş tamamlandıktan, yani ürün üzerine tüm değer konulduktan sonra hatalıları ayıklamak son derece pahalı bir uygulamadır.
Geliştirilen ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001 danışmanlık ve kalite kontrol teorisine göre, istatistiksel olarak belirlenmiş aşamalarda çeşitli örnekler alınmakta ve sonuçlar üretime geri bildirilmekte, bu sayede sürecin gelişimi sağlanmaktadır. Ancak bu yaklaşım, sorunların tekrarını önlemek yerine olmuş sorunları ortadan kaldırmaya yaradığı için kaliteyi yine garanti altına almamaktadır.
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ Kalite kontrol; ISO 9001 ‘ de aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır: kalite yönetiminin, kalite şartlarının yerine getirilmesine odaklanmış bir parçası” ıso 9001 danışmanlık ankara firmaları Ancak bu yaklaşım, çok daha verimli bir yaklaşım olan sorunların tekrarını engellemek yerine, olmuş sorunları ortadan kaldırmaya yaradığı için kaliteyi garanti altına almamaktadır. 1950’li yıllarda gerçekleştirilen uzay, savunma ve nükleer santral projeleri sırasında geleneksel kalite kontrol uygulamaları ile başarılı sonuçlar elde edilemeyeceği anlaşılmıştır. Uzun bir araştırma, tasarım ve imalat sürecinin sonunda elde edilen ürünlerin gereksinimleri karşılayıp karşılayamadığının kontrolünün kabul edilemeyecek derecede verimsiz olduğu ve çoğu zaman ekonomik olmadığı görülmüştür. Vanguard projesi sırasında (Amerikanın uzaya ilk çıkan ülke olma çalışmaları),çok sıkı muayene ve testlerden geçirilmelerine rağmen birçok roketin düşmesi, bu konunun aydınlanmasını sağlamıştır. Yönetim düşüncesinde bir adım ileri gidildiğinde teknik problemler olan malzeme, tasarım, imalat, ekipman, işçilik, eğitim, davranış, prosedür ve gözetim eksikliklerinin problemler için temel olmadığı, ortaya çıkan sorunların yönetim hatalarından kaynaklandığı belirlenmiştir. Son zamanda yapılan çalışmalarda hataların %95 inin nedeninin bir takım yönetim hataları olduğu tespit edilmiştir. Bu husus özel sektör için olduğu gibi kamu sektörü içinde geçerlidir. kalite sistemleri 1950 ‘li yılların sonlarında ortaya çıkmış ve 1960’lı yıllara yaygınlaşmıştır. kalite sistemleri genel olarak yöneticilerin hangi noktalarda hata yapabileceğini tarif etmektedir. İlerleyen yıllarda birçok ülkede birçok sektör çeşitli kalite sistem standartları geliştirmiştir. Burada dikkat çekici konu, bu standartların birbirine çok yakın olmalarıdır. Yani yönetilen konu ne olursa olsun yöneticilerin çektiği sıkıntılar birbirlerine büyük benzerlik göstermektedir. 1987 yılında tüm standartları bir araya getirerek ortak bir standart yayınlamak için gerekli işbirliği ortamı oluşmuş ve bu standartlar yıllar içerisinde uluslar arası standartlar serisi olarak gelişmiş ve İngiltere’de BS EN ISO 9001 serisi olarak yayınlanmıştır. kalite sistem standartlarının temel amacı problemlerin oluşmasını engellemektir. Ancak gerçek hayatta kusursuz ürünler üretmek mümkün olmadığı için, hatalı ürün ve hizmetleri tespit etmek için belirli seviyede kontrol işlemlerine gerek duyulmaktadır. Özellikle; ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001 standardında başta olmak üzere kalite sistem standartlarındaki önemli konulardan birisi geri besleme ve sistem düzenlemesidir. Bu fikirlerden yola çıkarak, ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ Toplam kalite Yöntemi ve EFQM Mükemmellik Modeli gibi daha ileri kalite iyileştirme teknikleri geliştirilmiştir. ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001’de kalite iyileştirme aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır: Kalite Yönetim Sistemi ürün veya hizmet standardı değil bir şirketin kaliteli yönetimi için genel şartları açıklayan standartlar serisidir. ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001:2000 ve ISO 9004 Standartlarında yer alan terim ve tariflerin tanımlamasını yapmaktadır.
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Şartlarını açıklayan standarttır ve bir kuruluşun ISO 9001 kalite Yönetim Sistemine sahip olabilmesi için bu standarttaki belirlenen şartları karşılaması gerekmektedir. ISO 9004:2000Kurulan kalite yönetim sisteminin genel performansının, verimliliğinin ve etkinliğinin sürekli iyileştirmesi bakımından ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001 yaptığından daha geniş bir biçimde rehberlik yapar. ISO 9004; ISO 9001 şartlarının ötesine geçmek isteyen kuruluşlara performansı sürekli iyileştirmenin takibinde kılavuz olarak önerilir. Bununla birlikte bu standart belgelendirme ve sözleşme amaçlı değildir.  Bu standart sistem kurmanın yanı sıra belgelendirme amacıyla da kullanılır. ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001: 1994 Standart serisi standartları hem isimleri hem de yapıları tamamen değiştirilerek 2000 revizyonu olarak değiştirilmiştir. Değişiklikler aşağıdakileri içermektedir. ıso 9001, 9002, ve 9003 bir araya getirilerek tek bir standarda indirgendirilerek ISO 9001 :2000 haline getirilmiştir. ISO 8402 ve ISO 9000 içerinin bir kısmı kaldırılmış ve ISO 9001:2000 oluşturulmuştur. ISO 9004-1’in revize edilerek ISO 9004:2000 oluşturulmuştur. ISO 10011 (tüm parçaları) ile ISO 14010, ISO 14011 ve ISO 14012 bir araya getirilerek kalite ve çevre yönetim sistemi denetimi için kılavuz ISO 19011 oluşturulmuştur Bu standart diğer yönetim sistemlerinin (ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, TS OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ıso 22000 HACCP Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi) spesifik isteklerini içermez fakat bütünleştirilebilir. Bütün bu standartların amaçları ve kuruluşlara kazandırmak istedikleri felsefeler farklı olmakla beraber yaptığı faaliyet göz önünde bulundurularak entegre edilebilmektedirler. Örneğin yukarıda bahsi geçen bütün standartlarda doküman kontrol, kayıt kontrol, eğitim, yönetimin gözden geçirmesi, düzeltici ve önleyici faaliyetler ve iç tetkikler gibi bazı konular yer almakta ve her standardın bu konuların işletilmesinde bazı farklılıkları olmasına rağmen ortak bir şeklide uygulanabilmektedir  ISO 9001 Standardının açıklanması ve yorumlanmasıdır. Bu standart diğer yönetim sistemlerinin (ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, TS OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ıso 22000 HACCP Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi) spesifik isteklerini içermez fakat bütünleştirilebilir. Bütün bu standartların amaçları ve kuruluşlara kazandırmak istedikleri felsefeler farklı olmakla beraber yaptığı faaliyet göz önünde bulundurularak entegre edilebilmektedirler. Örneğin yukarıda bahsi geçen bütün standartlarda doküman kontrol, kayıt kontrol, eğitim, yönetimin gözden geçirmesi, düzeltici ve önleyici faaliyetler ve iç tetkikler gibi bazı konular yer almakta ve her standardın bu konuların işletilmesinde bazı farklılıkları olmasına rağmen ortak bir şeklide uygulanabilmektedir ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001’de kalite güvence “ISO 9001 kalite Yönetiminin, kalite şartlarının yerine getirileceğini dair güvence sağlamaya odaklanan bir parçası” Güvence vermek geleceğe yönelik bir eylemdir. Verilen kalite güvencesi, ürünlerin gelecekte güvenilir bir şekilde kullanılabileceğini ve alınan hizmetlerin gelecekte de aynı düzeyde olacağını gösterir. Geleceğe dönük verilen güvence her zaman belirli sınırlar içindedir ve mutlak garanti sağlamak hiçbir zaman mümkün değildir. kalite sistemleri ve kalite güvence faaliyetleri ürünlerin gelecekte güvenilir sonuçlar vermesini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu nasıl elde edilmektedir? Birinci olarak kendimize sormamız gereken şey, ürün kelimesinde hangi düzeyde bir güvenceye ihtiyacımız olduğudur. Daha sonra süreçler, prosedürler ve gerekli izleme faaliyetleri, ihtiyaç duyulan bu güvence seviyesinde oluşturulacaktır. Eğer bir kuruluş bu başarısını belirli sistem ve prosedürleri uygulayarak elde etmiş ve gelecekte de bu ” kural” ve “yöntem ” leri aynı hassasiyette uygulamaya devam ettiği sürece aynı başarıyı gelecekte de büyük ölçüde elde edebilecektir. Böyle felsefenin tam olarak uygulamaya geçirilmesi de hiçbir zaman mükemmel çalışmayı garanti etmemektedir. Yine de böyle sistem uygulamaya geçirildiğinde hata oranlarında ve karşılaşılan sorunlarda çok büyük miktarlarda azalma meydana gelmektedir. Bir kuruluş değerlendirmeye tabi tutulabilmesi için belirli sistemlere sahip olmalıdır. Kuruluşun sahip olduğu sistemlere bakarak bunların hangi durumlarda nasıl sonuçlar üreteceğini tahmin etmek mümkündür. Büyük müşteriler tedarikçilerinin tesislerini ziyaret edip sistemlerini ve prosedürlerini değerlendirerek kendileri için daha fazla güvence sağlamaya başlamışlardır. Bu tip ziyaretler zaman içerisinde resmiyet kazanmış ve kalite sistem DENETİMİ adını almıştır.
kalite Güvence ıso 9001 danışmanlığı hiçbir zaman çalışanların inisiyatifini ortadan kaldırmayı amaçlamamaktadır. kalite sistemleri genelde etkin bir şekilde takip edilmeyen ve kuruluş yönetimi tarafından kontrol altında tutulması gereken alanları tarif etmektedir. Örneğin, ISO 9001 kalite sistemleri hiçbir zaman yaratıcılık, yeniklikçilik, bilgi birikimi v.b. alanlarda ne yapılması gerektiğini tarif etmemektedir
ISO 9001 :2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
1-GENEL
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001 :2000 KYS standardı bir kuruluşun müşteri şartları ve yürürlülükteki mevzuat şartlarını karşılayan ürünü düzenli bir şeklide sağlama yeteneğini gösterme ihtiyacı olduğunda ve Sistemin sürekli iyileştirilmesi ve müşteriye yürürlükteki mevzuat şartlarına uyulduğunun güvencesinin verilmesi için süreçler de dahil olmak üzere sistemin etkin uygulanması yolu ile müşteri memnuniyetinin arttırılması amacına yöneldiği durumlarda kalite yönetim sistemi için şartları kapsar.
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ıso 9001 de ürün terimi müşteri için amaçlanan veya müşteri tarafından talep edilen ürüne
uygulanır. Her ne kadar ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ıso 9001 standardı içerisinde ürün
terimi geçse de kuruluş müşterisine hizmet sunuyorsa bu hizmet olarak ta algılanabilir.
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ıso 9001 standardın bütün  şartları yaptığı faaliyetlere ve
büyüklüklerine bakılmaksızın bütün kuruluşlara uygulanabilir.
Örneğin bir siyasi parti veya bir spor kulübü veya tek kişilik çalışan bir avukatlık bürosu da bu
standardın şartlarını karşılayarak bir ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001 sistemi
kurabilir. ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ nde Burada önemle vurgulanması gereken husus
şudur her ne kadar aynı standardı rehber kabul ederek sistem kurulsa da aynı sektörde de
olsa aynı tipte dokümantasyon ve sistem olması ıso9001 standardında istenmemektedir.
Çünkü her bir şirketin büyüklüğü yapısı personel yeterliliği ve makine teçhizat yeterliliği bir
değildir. ISO 9001 :2000 KYS’ nin bazı maddeleri her sektörde uygulanamamaktadır
buradaki uygulanamayan maddeler hariç bırakma olarak ele alınabilir.
Fakat ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ıso 9001 standardı ;hariç bırakılacak maddeler
7. maddesi ile belirtilen maddelerden biri olmalı ve kuruluşta gerçekten uygulamasının
 olmaması gerekmektedir. ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001 de özellikle
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ ISO 9001 danışmanlığı yapan firmaların dikkat etmesi
gerekir. Örneğin bir avukatlık bürosunda hizmetin izlemesi ve ölçülmesi için herhangi bir
cihaz gerekmiyorsa bu cihazların kalibrasyon faaliyetleri hariç bırakılabilir ve hariç
bırakmanın haklılık gerekçeleri ortaya net bir şeklide konulmalıdır. ISO 9000 BELGESİ
SİSTEMİ ISO 9001 danışmanlık KALİTE (iso 9001) günlük  yaşamdaki tanımına göre
lüksü ve gereksiz olsa da bir miktarda beklentilerin ötesinde olmayı ifade etmektedir:
örneğin bir Rolls Royce, çok pahalı bir yemek, vb. Ancak ISO BEGLESİ KALİTE
yönetiminde kullanılan tanımı bunlara uygun değildir. Aynı şekilde açık tarifi olmayan bir
konunun etkin şekilde kontrol altına alınması mümkün olmayacaktır. Spefikasyonlara
uygunluk (standartların karşılanması) ve amaca uygunluk (gereksinimlerin karşılanması) Bu
tanımlar farklı anlamlar taşımaktadır. Örneğin, sunulan bir hizmet spefikasyonlara uygun
olduğu halde amaca uygunluk taşımayabilir yani müşterinin gereksinimlerini karşılamıyor
olabilir. Bu nedenle, hizmet sağlayanla müşterinin, izlenecek standartları belirlemeden önce
müşterinin gereksinimleri konusunda mutabakata varmaları gerekmektedir. Ancak bu durum
zaman zaman isteklerin açık bir şekilde tanımlanması konusunda müşteri üzerinde baskı
oluşturmakta ve tekel konumunda olan hizmetlerde bu tanımlama sağlanamamaktadır. Bu
durumda hizmet sağlayıcı, müşterisi için en iyisinin ne olduğuna kendisi karar vermelidir.ISO
9001 :2001 KALİTE yönetim sistemi standardı, beklenen sonuçların elde edilmesi, yani
amaca uygunluk şartının sağlanması için hizmet sağlayanların müşterileri ile birlikte
çalışmasını istemektedir. Ancak, herkesin isteklerini karşılamanın, birbirleriyle çelişebileceği
ve ulaşılamaz olabileceği için mümkün olamayabileceği unutulmamalıdır ıso 9001 KALİTE
tanımı aşağıdaki şekilde verilmektedir: Yapısal özellikler (karakteristikler ) takımın şartları
yerine getirme derecesi
Bu tanım iki önemli unsur içermektedir – özellikler (karakteristikler ) ve şartlar . Özellikler
(Karakteristikler ) tanımı şu şekildedir: ‘Ayırt edici özellik’ Bu nitelikler nitel ya da nicel
olabilir.’Yapısal’ bir ürün ya da hizmetin kendinde kalıcı olan anlamındadır. Bu özellikler farklı
paydaşlar, Standart tanımı ile ‘ilgililer’ , tarafından ortaya konabilecek gereksinimleri
karşılamalıdır. Şartlar (gereksinimler ) dokümante bir şekilde belirtilebileceği gibi
(spefikasyon) sözcüğü bir şekilde de belirtilmekte ya da ima edilmektedir. ISO 9001’de şart
(gereksinim ) şu şekilde tarif edilmektedir: “genellikle ima edilen veya zorunlu olarak beyan
edilen ihtiyaç veya beklenti genellikle ima edilen “ tanımı, kuruluş onun müşterileri ve diğer
ilgili taraflar için, dikkate alınan ihtiyaç veya beklentinin kastedildiğini ifade eden alışılmış
veya genel bir uygulama anlamındadır. ‘zorunlu olarak beyan’ ise yasal düzenlemelerle
ilgilidir.
3.2 ISO 9001 KALİTE YÖNETİMİ NEDİR?
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ KALİTE Güvence, sunulan ürün ve hizmetlerin, her zaman, müşteri istekleri doğrultusunda
üretilmesini sağlamak amacıyla kuruluş içindeki faaliyetlerin organizasyonudur.;ISO 9001’de
KALİTE yönetim sistemi şu şekilde tanımlanmaktadır. “Bir kuruluşun ISO 9000 BELGESİ
SİSTEMİ KALİTE bakımından idare ve kontrolü için koordine edilmiş faaliyetler ” Bu tanıma
göre, kuruluş, tüm kaynaklarını, malzemelerini ve prosedürlerini akılcı şekilde dökümante
edilmiş bir sistem dahilinde kontrol altında tutmalıdır. Bu sistem, gerekli olduğu taktirde,
müşteri gereksinimlerinin karşılandığı ve ilerde de karşılanmaya devam edileceğini
göstermelidir. Bu ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ KALİTE yönetim sistemi olarak
tanımlanmaktadır. Nihai ürün ve hizmetlerin KALİTEsi, üretim zincirinin en zayıf halkası
düzeyinde olacaktır. Sistem aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır: “Birbirleriyle ilişkili veya
etkileşimli elemanlar takımı ” Yönetim sistemi ise aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır:
“politika ve hedefleri oluştura ve bu hedefleri başarma sistemi ” Son olarak, KALİTE yönetim
sistemi (KYS) aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır: “Bir kuruluşu KALİTE bakımından idare
ve kontrol için gerekli yönetim sistemi “ Yukarıdaki açıklamadan görüldüğü gibi, KALİTE,
kesin hatlarıyla tanımlanmalı ve ürün ve hizmetlerin özünde yer almalıdır, muayene
yöntemleriyle KALİTEyi sağlamak mümkün değildir. Muayene yöntemleri uygun olmayan
ürün hizmetleri tespit etmeye yarar, hataların ortaya çıkmasını engelleyemez. danışmanlık
ankara firmalarıHâlbuki esas amaç ilk defada ve her zaman doğru işi yapmaktır. Hatalar,
verimsizliğe ve ürün maliyetlerinin artmasına yol açacaktır. Bu husus aşağıdaki şekilde
tanımlanan KALİTE planlama olgusunu içermektedir: “KALİTE hedeflerin saptanmasına
odaklanan, gerekli çalışma proseslerini ve KALİTE hedeflerini yerine getirmek için ilgili
kaynakları belirleyen KALİTE yönetiminin bir kısmı” Ürünlerin spefikasyonları ve KALİTEsi
açısından ihtiyaç duyulan güvence seviyesi farklı düzeylerde tanımlanabilir. Örneğin,
yardıma muhtaç insanlara sağlık hizmetleri sunulurken, hizmetin her seferinde doğru olarak
sunulması gerekmektedir. Ancak sokak temizliği gibi konularda risk faktörü daha düşük
olduğu için daha düşük bir düzeyde güvenceye ihtiyaç duyulmaktadır. Sonuç olarak bir ürün
hakkında ihtiyaç duyulan güvence seviyesi ürünün kullanım amacı ve işin ekonomikliğine
bağlıdır.
ıso;9001’de KALİTE güvence aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır:
“ISO 9001 KALİTE Yönetiminin, KALİTE şartlarının yerine getirileceğini dair güvence
sağlamaya odaklanan bir parçası” Güvence vermek geleceğe yönelik bir eylemdir. Verilen
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ KALİTE güvencesi, ürünlerin gelecekte güvenilir bir şekilde
kullanılabileceğini ve alınan hizmetlerin gelecekte de aynı düzeyde olacağını gösterir.
Geleceğe dönük verilen güvence her zaman belirli sınırlar içindedir ve mutlak garanti
sağlamak hiçbir zaman mümkün değildir. ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ KALİTE sistemleri
ve KALİTE güvence faaliyetleri ürünlerin gelecekte güvenilir sonuçlar vermesini sağlamak
amacıyla tasarlanmıştır. Bu nasıl elde edilmektedir? Birinci olarak kendimize sormamız
gereken şey, ürün kelimesinde hangi düzeyde bir güvenceye ihtiyacımız olduğudur. Daha
sonra süreçler, prosedürler ve gerekli izleme faaliyetleri, ihtiyaç duyulan bu güvence
seviyesinde oluşturulacaktır. Eğer bir kuruluş bu başarısını belirli sistem ve prosedürleri
uygulayarak elde etmiş ve gelecekte de bu ” kural” ve “yöntem ” leri aynı hassasiyette
uygulamaya devam ettiği sürece aynı başarıyı gelecekte de büyük ölçüde elde
edebilecektir. Böyle felsefenin tam olarak uygulamaya geçirilmesi de hiçbir zaman
mükemmel çalışmayı garanti etmemektedir. Yine de böyle sistem uygulamaya geçirildiğinde
hata oranlarında ve karşılaşılan sorunlarda çok büyük miktarlarda azalma meydana
gelmektedir. Bir kuruluş değerlendirmeye tabi tutulabilmesi için belirli sistemlere sahip
olmalıdır. Kuruluşun sahip olduğu sistemlere bakarak bunların hangi durumlarda nasıl
sonuçlar üreteceğini tahmin etmek mümkündür.
ISO 9000 BELGESİ SİSTEMİ Büyük müşteriler tedarikçilerinin tesislerini ziyaret edip
sistemlerini ve prosedürlerini değerlendirerek kendileri için daha fazla güvence sağlamaya
başlamışlardır. Bu tip ziyaretler zaman içerisinde resmiyet kazanmış ve ISO 9000 BELGESİ
SİSTEMİ KALİTE sistem DENETİMİ adını almıştır.
KALİTE Güvence ıso 9001 danışmanlığı hiçbir zaman çalışanların inisiyatifini ortadan
kaldırmayı amaçlamamaktadır. KALİTE sistemleri genelde etkin bir şekilde takip edilmeyen
ve kuruluş yönetimi tarafından kontrol altında tutulması gereken alanları tarif etmektedir.
Örneğin, ISO 9001 KALİTE sistemleri hiçbir zaman yaratıcılık, yeniklikçilik, bilgi birikimi v.b.
alanlarda ne yapılması gerektiğini tarif etmemektedir.
3.3 KALİTE YÖNETİMİNİN GELİŞİMİ
Ürün ve hizmet satın alanların gözünde kuşkusuz en önemli konu, KALİTE yani ihtiyaç ve
beklentilerin karşılanıp karşılanmayacağıdır. Ürün ya da hizmetin doğrudan zanaatkâr
tarafından sunulması durumunda, müşteri ve tedarikçi arasında yakın bir ilişki kurulmaktadır.
Müşteri, istediği ürün ya da hizmeti doğrudan zanaatkâra bildirmekte, zanaatkârda bu
isteklere göre tasarım ve imalat yapmakta ve tedarikçileriyle doğrudan kendisi irtibat
kurmaktadır. Bu durumda KALİTE yi tanımlamak ve kontrol altında tutmak son derece kolay
olmakta, herhangi bir sorunla karşılaşıldığında müşteri ile zanaatkâr doğrudan birbirleriyle
irtibata geçmektedir. Yapılan işin KALİTEsinden doğrudan zanaatkâr sorumlu olduğundan,
istenen KALİTE seviyesini sağlayamadığında müşteri kendisiyle ilişkisini kesmektedir.
Sanayi devrimi ile birlikte gelişen kitle üretimi içerisinde iş görenler artık işin bütünü içerisinde
küçük bir parçayı yerine getirmeye başlamıştır. İş görenler hiçbir zaman müşteriler ve
tedarikçilerle ilişki kurmamakta ve kendi sorumlukları kapsamındaki işleri yürütmektedir. İşi
yapanlar artık şartnameleri, tedarikçileri, ekipmanları, eğitim gereksinimlerini v.b. kontrol
altında tutamaktadır. Nihai üründe bir sorun ortaya çıktığında üretimde çalışan iş görenlerin
bundan haberi olmamakta ve bu nedenle iş görenler KALİTEye düşük düzeyde bir
sorumluluk duymaktadır. İşletmelerde, yapılan işin doğruluğunun iş yapılırken işi yapan
tarafından kontrol edilmesi yerine, çoğunlukla hat sonunda muayene yapan bir kontrol
personeli kullanılmaktadır. Ancak en iyi kontrol personeli bile hataların %10–20’ sini gözden
kaçırmaktadır. İş tamamlandıktan, yani ürün üzerine tüm değer konulduktan sonra hatalıları
ayıklamak son derece pahalı bir uygulamadır.
Geliştirilen ISO 9001 danışmanlık ve KALİTE kontrol teorisine göre, istatistiksel olarak
belirlenmiş aşamalarda çeşitli örnekler alınmakta ve sonuçlar üretime geri bildirilmekte, bu
sayede sürecin gelişimi sağlanmaktadır. Ancak bu yaklaşım, sorunların tekrarını önlemek
yerine olmuş sorunları ortadan kaldırmaya yaradığı için KALİTEyi yine garanti altına
almamaktadır.
KALİTE kontrol;ISO 9001 ‘ de aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır: KALİTE yönetiminin,
KALİTE şartlarının yerine getirilmesine odaklanmış bir parçası” ıso 9001 danışmanlık ankara
firmaları Ancak bu yaklaşım, çok daha verimli bir yaklaşım olan sorunların tekrarını
engellemek yerine, olmuş sorunları ortadan kaldırmaya yaradığı için KALİTEyi garanti altına
almamaktadır. 1950’li yıllarda gerçekleştirilen uzay, savunma ve nükleer santral projeleri
sırasında geleneksel KALİTE kontrol uygulamaları ile başarılı sonuçlar elde edilemeyeceği
anlaşılmıştır. Uzun bir araştırma, tasarım ve imalat sürecinin sonunda elde edilen ürünlerin
gereksinimleri karşılayıp karşılayamadığının kontrolünün kabul edilemeyecek derecede
verimsiz olduğu ve çoğu zaman ekonomik olmadığı görülmüştür. Vanguard projesi sırasında
(Amerikanın uzaya ilk çıkan ülke olma çalışmaları),çok sıkı muayene ve testlerden
geçirilmelerine rağmen birçok roketin düşmesi, bu konunun aydınlanmasını sağlamıştır.
Yönetim düşüncesinde bir adım ileri gidildiğinde teknik problemler olan malzeme, tasarım,
imalat, ekipman, işçilik, eğitim, davranış, prosedür ve gözetim eksikliklerinin problemler için
temel olmadığı, ortaya çıkan sorunların yönetim hatalarından kaynaklandığı belirlenmiştir.
Son zamanda yapılan çalışmalarda hataların %95 inin nedeninin bir takım yönetim hataları
olduğu tespit edilmiştir. Bu husus özel sektör için olduğu gibi kamu sektörü içinde geçerlidir.
KALİTE sistemleri 1950 ‘li yılların sonlarında ortaya çıkmış ve 1960’lı yıllara yaygınlaşmıştır.
KALİTE sistemleri genel olarak yöneticilerin hangi noktalarda hata yapabileceğini tarif
etmektedir. İlerleyen yıllarda birçok ülkede birçok sektör çeşitli KALİTE sistem standartları
geliştirmiştir. Burada dikkat çekici konu, bu standartların birbirine çok yakın olmalarıdır. Yani
yönetilen konu ne olursa olsun yöneticilerin çektiği sıkıntılar birbirlerine büyük benzerlik
göstermektedir. 1987 yılında tüm standartları bir araya getirerek ortak bir standart
yayınlamak için gerekli işbirliği ortamı oluşmuş ve bu standartlar yıllar içerisinde uluslar arası
standartlar serisi olarak gelişmiş ve İngiltere’de BS EN ISO 9001 serisi olarak yayınlanmıştır.
KALİTE sistem standartlarının temel amacı problemlerin oluşmasını engellemektir. Ancak
gerçek hayatta kusursuz ürünler üretmek mümkün olmadığı için, hatalı ürün ve hizmetleri
tespit etmek için belirli seviyede kontrol işlemlerine gerek duyulmaktadır. Özellikle;ISO 9001
standardında başta olmak üzere KALİTE sistem standartlarındaki önemli konulardan birisi
geri besleme ve sistem düzenlemesidir. Bu fikirlerden yola çıkarak, Toplam KALİTE Yöntemi
ve EFQM Mükemmellik Modeli gibi daha ileri KALİTE iyileştirme teknikleri geliştirilmiştir. ISO
9001’de KALİTE iyileştirme aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır: Şartların yerine getirilmesi
yeteneğini artırmak için tekrar edilen faaliyettir KALİTE Yönetim Sistemi ürün veya hizmet
standardı değil bir şirketin KALİTEli yönetimi için genel şartları açıklayan standartlar serisidir.
ISO 9001:2000 ve ISO 9004 Standartlarında yer alan terim ve tariflerin tanımlamasını
yapmaktadır.
ISO 9001:2000 KALİTE Yönetim Sistemi Şartlarını açıklayan standarttır ve bir kuruluşun ISO
9001 KALİTE Yönetim Sistemine sahip olabilmesi için bu standarttaki belirlenen şartları
karşılaması gerekmektedir. Bu standart sistem kurmanın yanı sıra belgelendirme amacıyla
da kullanılır. Bu eğitim notunda ISO 9001 Standardının açıklanması ve yorumlanması
yapılmaktadır. ISO 9004:2000 Kurulan KALİTE yönetim sisteminin genel performansının,
verimliliğinin ve etkinliğinin sürekli iyileştirmesi bakımından ISO 9001 yaptığından daha geniş
bir biçimde rehberlik yapar. ISO 9004;ISO 9001 şartlarının ötesine geçmek isteyen
kuruluşlara performansı sürekli iyileştirmenin takibinde kılavuz olarak önerilir. Bununla birlikte
bu standart belgelendirme ve sözleşme amaçlı değildir. 4.4 2000 REVİZYONU İLE YAPILAN
DEĞİŞİKLİKLERISO 9001: 1994 Standart serisi standartları hem isimleri hem de yapıları
tamamen değiştirilerek 2000 revizyonu olarak değiştirilmiştir. Değişiklikler aşağıdakileri
içermektedir. ıso;9001, 9002, ve 9003 bir araya getirilerek tek bir standarda indirgendirilerek
ıso9001 :2000 haline getirilmiştir. ISO 8402 ve ISO 9000 içerinin bir kısmı kaldırılmış ve ISO
9001:2000 oluşturulmuştur. ISO 9004-1’in revize edilerek ISO 9004:2000 oluşturulmuştur.
ISO 10011 (tüm parçaları) ile ISO 14010, ISO 14011 ve ISO 14012 bir araya getirilerek
KALİTE ve çevre yönetim sistemi denetimi için kılavuz ISO 19011 oluşturulmuştur. DİĞER
YÖNETİM SİSTEMLERİ İLE UYUMLULUK Bu standart diğer yönetim sistemlerinin (ISO
14001 Çevre Yönetim Sistemi, TS 18001 OHSAS İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim
Sistemi,;ıso 22000;HACCP Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi) spesifik isteklerini içermez fakat
bütünleştirilebilir. Bütün bu standartların amaçları ve kuruluşlara kazandırmak istedikleri
felsefeler farklı olmakla beraber yaptığı faaliyet göz önünde bulundurularak entegre
edilebilmektedirler. Örneğin yukarıda bahsi geçen bütün standartlarda doküman kontrol, kayıt
kontrol, eğitim, yönetimin gözden geçirmesi, düzeltici ve önleyici faaliyetler ve iç tetkikler gibi
bazı konular yer almakta ve her standardın bu konuların işletilmesinde bazı farklılıkları
olmasına rağmen ortak bir şeklide uygulanabilmektedir.
ISO BELGESİ ISO 9001 BELGESİ SİSTEMİNDE Organizasyon düzenlenmesi yapılmakta,
Proses ve metodlar tanımlanmakta Politika ve hedefler belirlenmekte KALİTEyi etkileyen
bütün faaliyetler yazılı hale getirilmekte Çalışanların sisteme katılımı sağlanmakta
İyileştirilmiş, geliştirilmiş ve sürekli olan bir KALİTE sağlanmakta Müşteri şikâyetleri
azalmakta, iade oranları düşmekte Daha az servis ve bakım gerekmekte KALİTE maliyetleri
düşürülmekte, Hammadde, İşgücü, Zaman, Sermaye,Makine-Teçhizat gibi kaynakların
optimum bir şekilde kullanılması temin edilmektedir. İş Gücü Yanında Beyin Gücünden de
Yararlanılarak Yönetime Katılması Sağlanmakta Verimlilik ve Gelir Artışı ile Aldıkları Ücretin
Arttırılması ile Kuruluş Çalışanlarının Mutluluğu Huzurlu Bir Çalışma Ortamına Sahip
Olmaları sağlanmaktadır
 
 
*Bu sayfa Türkiye kalite derneğinin sayfasından alıntı yapılarak oluşturulmuştur. Bilgilendirme amaçladır. Kurumun web adresi: www.kalder.org
*Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır ve TÜRKAK(Türk Akreditasyon Kurumu)' nun web sayfasından derlenmiştir. Kurum web sayfası: www.turkak.org.tr
*Bu sayfa TPE(Türk Patent Enstitüsü) sayfalarından derlenerek hazırlanmıştır ve bilgilendirme amaçlıdır. TPE web adresi: www.turkpatent.gov.tr
 
ISO 9001:2000 e-learning www.aciglobal.com.au
 
Iso Knowledge  www.ITBusinessEdge.com
 
IBM Food Safety Manager  www.ibm.com/dk
 
Software-supported  www.sofi-software.com
 
CE marking   www.mdi-europa.com
 
 
Fused Silica 99.8% SiO2  Grains & Powders ISO 9002 Refractory, Casting, Electrical
www.hoben.co.uk
 
ISO Standards  www.Global.IHS.com
 
Alfa-Therm Limited
ISO 9001: 2000 co- mfrs & exporters of all types of waste incinerators
www.alfathermltd.com
 
 
Bu sayfa TÜBİTAK(Türkiye Bilimsel ve Teknik Araştırma Kurumu) web sitesinden derlenerek hazırlanmıştır. Bilgilendirme amaçlıdır. TÜBİTAK web sitesi: www.tubitak.gov.tr

OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ SİSTEMİ MEVZUAT AÇILIMI 
 

OHSAS BELGESİ, OHSAS 18001 standardı, işyerinde çalışanların sağlığını ve güvenliğini etkileyebilecek uygulamaların sistematik olarak kontrol altında tutulmasını öngören bir yönetim modelidir. İngiliz Standartlar Enstitüsü tarafından, kuruluşların iş güvenliği konusunda üçüncü taraf belgelendirme taleplerine cevap olarak yayımlanmıştır. Genel anlamda iş güvenliği kavramı çalışanların, işletmenin ve üretimin her türlü tehlike ve zarardan korunmasını içermektedir. İnsan hayatının öncelik taşıması nedeniyle, işletme ve üretim güvenliği konularının ikinci planda kaldığı ve uluslar arası alanda iş güvenliği kavramıyla genel olarak çalışanların güvenliğinin ifade edildiği görülmektedir
OHSAS BELGESİ, OHSAS 18001 BELGESİ STANDARTI bir kuruluşun OHSAS 18001 iş sağlığı ve güvenliği (İSG) risklerini kontrol etmesi performansının iyileştirilmesini sağlamak, için OHSAS 18001 İSG Yönetim sistemi şartlarını kapsar. Standart OHSAS 18001 İSG Performans kriterlerinin durumunu belirtmediği gibi bir yönetim sisteminin tasarımı için ayrıntılı şartlarını da kapsamaz. OHSAS 18001 standardı aşağıdakileri gerçekleştirmeyi amaçlayan her kuruluşa uygulanabilir OHSAS 18001 standardı aşağıdakileri gerçekleştirmeyi amaçlayan her kuruluşa uygulanabilir;
a) Kuruluşun faaliyetleri ile ilgili olarak, İSG risklerine maruz kalabilecek çalışanlar ve ilgili diğer taraflar için riskleri yok etmek veya en aza indirmek üzere bir OHSAS 18001 İSG yönetim sistemi oluşturmak,
b) Bir OHSAS 18001 İSG yönetim sistemini kurmak, uygulamak ve sürekli iyileştirmek,
c) Kuruluşun beyan ettiği OHSAS 18001 İSG politikasına uygunluk konusunda kendine güvence sağlamak,
d) Bu uyumu başkalarına göstermek,
e) Kuruluşun OHSAS 18001 İSG yönetim sisteminin bir dış kuruluş tarafından belgelendirilmesini / tescilini sağlamak,
f) Bu standardın şartları ile uyumun sağladığını tayin ve bu durumu beyan etmek.
Bu standardın bütün şartlarının, herhangi bir OHSAS 18001 İSG yönetim sistemine dahil
edilmesi amaçlanmıştır.Uygulamanın kapsamı kuruluşun OHSAS 18001 İSG politikası,
faaliyetlerin yapısı ile çalışmaların riskleri ve karmaşıklığı gibi faktörlere bağlı olacaktır.Bu
standart ile ürün ve hizmet güvenliğinden ziyade iş sağlığı ve güvenliğinin ele alınması
amaçlanmıştır. OHSAS18001 / ISO18001 iş sağlığı ve güvenligi yönetim sistemi
konusundaki gereklilikleri belirleyen uluslararası bir standarddır. OHSAS18001, kuruluşların
kalite, çevre ve iş sağlığı ve güvenligi yönetim sistemlerini entegre edebilmelerini sağlamak
amacıyla ISO9001 (QMS) ve ISO14001 (EMS) standardlarıyla uyumlu olacak şekilde
geliştirilmiştir. Ulusal sağlık ve güvenlik standardlarına uyum tüm kuruluşlar için zorunludur.
OHSAS 18001 bir yandan kuruluşların yasal standardlarla olan uyumunu gösterirken öte
yandan iş ortamının sürekli iyileştrilmesi sayesinde işyerindeki üretkenliği ve verimi arttırır.
NEDEN OHSAS 18001

OHSAS 18001 BELGESİ
OHSAS 18001 BELGESİ  Ana üreticilerin, ihalelerde ve tedarikçi değerlendirmelerinde
rakiplerine göre avantaj  sağlamasi, öne geçmesi
OHSAS 18001 BELGESİ  Karlılığı arttırmak
OHSAS 18001 BELGESİ  ISG çalışmalarını diğer faaliyetlere entegre ederek kaynakların
korunmasını sağlamak
OHSAS 18001 BELGESİ  Yönetimin taahhüdünün sağlandığını göstermek
OHSAS 18001 BELGESİ  Motivasyon ve katılımı arttırmak


OHSAS 18001 BELGESİ  Ulusal yasa ve dünya Standardlarına uyum süresini ve
maliyetini azaltmak


OHSAS 18001 BELGESİ  Paydaşların istek ve beklentilerini karşılayarak rekabeti arttırmak


OHSAS 18001 BELGESİ  Kuruluşlar tarafindan sürdürülmekte olan ISG faaliyetlerinin
sistematik olarak yayilimini sağlamak için bu sistem uygulanmalıdır
 
OHSAS 180001 STANDARTLARIN TANITILMASI
OHSAS 18001 : Kuruluşların risklerini kontrol etmelerine ve performanslarını iyileştirmesine imkan vermek üzere OHSAS 18001 İSG Yönetim sistemi ile ilgili şartları belirlemektedir.OHSAS 18002 : OHSAS 18001’in uygulamasına ilişkin kılavuzluk bilgilerini vermektedir.Bu standartlar ILO-OHS kılavuzlarının kısım 3’ü “ Kuruluşlarda İş Güvenliği ve sağlığı yönetim sistemleri “ ile uyumludur.

ILO-OHS GENEL BİR BAKIŞ
ILO-OHS Kılavuzlarının iki temel amacı vardır; Ülkelere kendi milli iş güvenliği ve sağlığı yönetim sistemleri çerçevelerini kurmak için yardımda bulunmak. Kuruluşlara OHSAS 18001 İSG unsurlarını genel politika ve yönetim düzenlemeleri ile entegre etmelerine ilişkin olarak yol gösterici bilgileri vermektir.

DİĞER YÖNETİM SİSTEMLERİ İLE UYUMLULUK
OHSAS 18001 standardı diğer yönetim sistemlerinin (ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi,ISO 22000 HACCP Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi) spesifik isteklerini içermez fakat bütünleştirilebilir. Bütün bu standartların amaçları ve kuruluşlara kazandırmak istedikleri felsefeler farklı olmakla beraber yaptığı faaliyet göz önünde bulundurularak entegre edilebilmektedirler. Örneğin yukarıda bahsi geçen bütün standartlarda doküman kontrol, kayıt kontrol, eğitim, yönetimin gözden geçirmesi, düzeltici ve önleyici faaliyetler ve iç tetkikler gibi bazı konular yer almakta ve her standardın bu konuların işletilmesinde bazı farklılıkları olmasına rağmen ortak bir şeklide uygulanabilmektedir.

OHSAS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
OHSAS 18001 GELİŞİMİ
1996’da BS 8800 Mesleki sağlık ve güvenlik yönetim sis. Rehberi 1997’de Technical report NPR 5001 1999’da BS tarafından (İngiltere’de) 2001’de OHSAS 18001 olarak yayınlandı

OHSAS 18001 GENEL BİLGİ
OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) Yönetim Sistemi; iş sağlığı ve güvenliği faaliyetlerinin kuruluşların genel stratejileri ile uyumlu olarak sistematik bir şekilde ele alınıp sürekli iyileştirme yaklaşımı çerçevesinde çözümlenmesi için bir araçtır. Ülkemizde OHSAS 18001 İSG faaliyetleri kişisel koruyucuların kullanımını çağrıştırmakta ve geleneksel olarak ayrıca yapılması gereken iş olarak algılanmaktadır. İSG Yönetim Sistemiyle, çalışanlar, yönetenler ve denetleyenlerin rol ve sorumlulukları açık hale getirilerek çalışanların katılımını sağlayacaktır. Bu sistemle, çalışanlar, OHSAS 18001 İSG risklerinin belirlendiği ve önlemlerle asgari seviyeye indirildiği, yasalar uyan, hedeflerin yönetim programları ile hayata geçirildiği, uygun OHSAS 18001 İSG eğitimlerinin uygun kişilere verildiği, acil durumlara hazır, performansını izleyen, izleme sonuçlarını iyileştirme faaliyetlerini başlatmak için kullanan, faaliyetlerini denetleyen, yaptıklarını gözden geçiren ve dokümante eden bir kuruluşta OHSAS 18001 İSG faaliyetlerine gereken önemi veren bir sistemin parçası olacaklardır.

NEDEN OHSAS 18001  Karlılığı arttırmak OHSAS 18001 İSG çalışmalarını diğer faaliyetlere entegre ederek kaynakların korunmasını sağlamak Yönetimin taahhüdünün sağlandığını göstermek Motivasyon ve katılımı arttırmak Ulusal yasa ve dünya standartlarına uyum süresini ve maliyetini azaltmak Paydaşların istek ve beklentilerini karşılayarak rekabeti arttırmak Kuruluşlar tarafından sürdürülmekte olan OHSAS 18001 İSG faaliyetlerinin sistematik olarak yayılımını sağlamak için bu sistem uygulanmalıdır
 
OHSAS18001 (ISO) STANDARDI
ISO OHSAS 18001: İş Sağlığı ve Güvenliği Değerlendirme Serisi-İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi Spesifikasyonu
ISO OHSAS 18002: Is Sagligi ve Guvenligi Yonetim Sistemleri-OHSAS 18001 Uygulama Rehberi
OHSAS18001 ILE ILGILI BAZI TANIMLAR:
KAZA: Ölüme, hastalığa, yaralanmaya, hasara veya diğer kayıplara sebebiyet veren istenmeyen olay.
ZARAR: İnsanların yaralanması, hastalanması, malın, çalışılan yerin zarar görmesi veya bunların birlikte gerçekleşmesine neden olabilecek potansiyel kaynak ve durum.
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ: Çalışanların, geçici işçilerin, müteahhit personelin, ziyaretçilerin ve çalısma alanında ki diğer insanların refahını etkileyen faktörler ve şartlar.
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ: Kuruluşun faaliyetleri ile ilgili ISG riskleri yönetimini kolaylaştıran, tüm yönetim sisteminin bir parçasıdır. Bu kuruluş yapısını, faaliyet planlarını, sorumlulukları, deneyimleri, prosesleri, prosedürleri ve kuruluşun ISG politikasının geliştirilmesi, uygulanması, iyileştirilmesi, başarılması, gözden geçirilmesi ve sürdürülmesi için kaynakları kapsar.
RİSK DEĞERLENDİRMESİ: Tüm proseslerde, riskin büyüklüğünü tahmin etmek ve riske tahammül edilip edilemeyeceğine karar vermek.
09 Aralık 2003 Tarihli Resmi Gazete
Sayı: 25311
Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığından:
OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetmeliği
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
Amaç
Madde 1 — Bu Yönetmelik, işyerlerinde sağlık ve güvenlik şartlarının iyileştirilmesi için alınacak önlemleri belirler.
Bu amaçla;
a) Mesleki risklerin önlenmesi, sağlık ve güvenliğin korunması, risk ve kaza faktörlerinin ortadan kaldırılması,
b) İş sağlığı ve güvenliği konusunda işçi ve temsilcilerinin eğitimi, bilgilendirilmesi, görüşlerinin alınması ve dengeli katılımlarının sağlanması,
c) Yaş, cinsiyet ve özel durumları sebebi ile özel olarak korunması gereken kişilerin çalışma şartları,
ile ilgili genel prensipler ve diğer hususlar bu Yönetmelikte düzenlenmiştir.
Kapsam
Madde 2 — Bu Yönetmelik, 22/5/2003 tarihli ve 4857 sayılı İş Kanunu kapsamına giren tüm işyerlerini kapsar.
Dayanak
Madde 3 — Bu Yönetmelik, 22/5/2003 tarihli ve 4857 sayılı İş Kanununun 78 inci maddesine göre düzenlenmiştir.
Tanımlar
Madde 4 — Bu Yönetmelikte geçen ;
a) Risk değerlendirmesi: İşyerlerinde var olan ya da dışarıdan gelebilecek tehlikelerin, işçilere, işyerine ve çevresine verebileceği zararların ve bunlara karşı alınacak önlemlerin belirlenmesi amacıyla yapılması gerekli çalışmaları,
b) Sağlık ve güvenlik işçi temsilcisi: İşyerinde sağlık ve güvenlik konularında işçileri temsil etmeye yetkili kişiyi,
c) Önleme: Mesleki riskleri önlemek veya azaltmak için işyerinde yapılan işlerin bütün aşamalarında planlanmış veya alınmış önlemlerin tümünü,
d) Bakanlık: Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığını,
ifade eder.
İKİNCİ BÖLÜM
İşverenlerin Yükümlülükleri
Genel Hükümler
Madde 5 — İşverenlerin yükümlülükleri ile ilgili genel hükümler aşağıda belirtilmiştir:
a) İşveren, işle ilgili her konuda işçilerin sağlık ve güvenliğini korumakla yükümlüdür.
b) İşverenin iş sağlığı ve güvenliği konusunda işyeri dışındaki uzman kişi veya kuruluşlardan hizmet alması bu konudaki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
c) İşçilerin iş sağlığı ve güvenliği konusundaki yükümlülükleri, işverenin sorumluluğu ilkesini etkilemez.
İşverenin Genel Yükümlülükleri
Madde 6 — İşveren aşağıda belirtilen sağlık ve güvenlikle ilgili hususları yerine getirmekle yükümlüdür:
a) İşveren, işçilerin sağlığını ve güvenliğini korumak için mesleki risklerin önlenmesi, eğitim ve bilgi verilmesi dahil gerekli her türlü önlemi almak, organizasyonu yapmak, araç ve gereçleri sağlamak zorundadır.
İşveren, sağlık ve güvenlik önlemlerinin değişen şartlara uygun hale getirilmesi ve mevcut durumun sürekli iyileştirilmesi amaç ve çalışması içinde olacaktır.
b) İşveren, sağlık ve güvenliğin korunması ile ilgili önlemlerin alınmasında aşağıdaki genel prensiplere uyacaktır:
1) Risklerin önlenmesi,
2) Önlenmesi mümkün olmayan risklerin değerlendirilmesi,
3) Risklerle kaynağında mücadele edilmesi,
4) İşin kişilere uygun hale getirilmesi için, özellikle işyerlerinin tasarımında, iş ekipmanları, çalışma şekli ve üretim metodlarının seçiminde özen gösterilmesi, özellikle de monoton çalışma ve önceden belirlenmiş üretim temposunun hafifletilerek bunların sağlığa olumsuz etkilerinin en aza indirilmesi,
5) Teknik gelişmelere uyum sağlanması,
6) Tehlikeli olanların, tehlikesiz veya daha az tehlikeli olanlarla değiştirilmesi,
7) Teknolojinin, iş organizasyonunun, çalışma şartlarının, sosyal ilişkilerin ve çalışma ortamı ile ilgili faktörlerin etkilerini kapsayan genel bir önleme politikasının geliştirilmesi,
8) Toplu korunma önlemlerine, kişisel korunma önlemlerine göre öncelik verilmesi,
9) İşçilere uygun talimatların verilmesi.
c) İşveren, işyerinde yapılan işlerin özelliklerini dikkate alarak;
1) Kullanılacak iş ekipmanının, kimyasal madde ve preparatların seçimi, işyerindeki çalışma düzeni gibi konular da dahil işçilerin sağlık ve güvenliği yönünden tüm riskleri değerlendirir. Bu değerlendirme sonucuna göre; işverence alınan önleyici tedbirler ile seçilen çalışma şekli ve üretim yöntemleri, işçilerin sağlık ve güvenlik yönünden korunma düzeyini yükseltmeli ve işyerinin idari yapılanmasının her kademesinde uygulanmalıdır.
2) Bir işçiye herhangi bir görev verirken, işçinin sağlık ve güvenlik yönünden uygunluğunu göz önüne alır.
3) Yeni teknolojinin planlanması ve uygulanmasının, seçilecek iş ekipmanının çalışma ortam ve koşullarına, işçilerin sağlığı ve güvenliğine etkisi konusunda işçiler veya temsilcileri ile istişarede bulunur.
4) Ciddi tehlike bulunduğu bilinen özel yerlere sadece yeterli bilgi ve talimat verilen işçilerin girebilmesi için uygun önlemleri alır.
d) Aynı işyerinin birden fazla işveren tarafından kullanılması durumunda işverenler, yaptıkları işin niteliğini dikkate alarak; iş sağlığı ve güvenliği ile iş hijyeni önlemlerinin uygulanmasında işbirliği yapar, mesleki risklerin önlenmesi ve bunlardan korunma ile ilgili çalışmaları koordine eder, birbirlerini ve birbirlerinin işçi veya işçi temsilcilerini riskler konusunda bilgilendirirler.
e) İş sağlığı ve güvenliği ile iş hijyeni konusunda alınacak önlemler hiç bir şekilde işçilere mali yük getirmez.
Koruyucu ve Önleyici Hizmetler
Madde 7 — İşyerinde sağlık ve güvenlikle ilgili koruyucu ve önleyici hizmetlerin yerine getirilmesi için aşağıda belirtilen hususlara uyulacaktır:
a) Bu Yönetmeliğin 5 ve 6 ncı maddelerinde belirtilen yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla, işveren, işyerindeki sağlık ve güvenlik risklerini önlemek ve koruyucu hizmetleri yürütmek üzere, işyerinden bir veya birden fazla kişiyi görevlendirir.
b) Sağlık ve güvenlikle görevli kişiler, işyerinde bu görevlerini yürütmeleri nedeniyle hiçbir şekilde dezavantajlı duruma düşmezler. Bu kişilere, söz konusu görevlerini yapabilmeleri için yeterli zaman verilir.
c) İşyerinde bu görevleri yürütebilecek nitelikte personel bulunmaması halinde, işveren dışarıdan bu konuda yeterlik belgesi olan uzman kişi veya kuruluşlardan hizmet alır.
d) İşveren hizmet aldığı kişi veya kuruluşlara, işçilerin sağlık ve güvenliğini etkilediği bilinen veya etkilemesi muhtemel faktörler hakkında bilgi verir. Bu kişi veya kuruluşlar, bu Yönetmeliğin 10 uncu maddesinin (b) bendinde sözü edilen işçiler ve bu işçilerin işverenleri hakkındaki gerekli bilgilere de ulaşabilmelidirler.
e) İşyerinde sağlık ve güvenlik hizmetlerini yürütmek üzere:
1) Görevlendirilen kişiler gerekli nitelik, bilgi ve beceriye sahip olacaktır.
2) Dışarıdan hizmet alınan kişi veya kuruluşlar gerekli kişisel beceri, mesleki bilgi ve donanıma sahip olacaktır.
3) Görevlendirilen kişiler veya dışarıdan hizmet alınan kişi veya kuruluşların sayısı; işyerinin büyüklüğü, maruz kalınabilecek tehlikeler ve işçilerin işyerindeki dağılımı dikkate alınarak, koruyucu ve önleyici çalışmaların organizasyonunu yapmaya ve yürütmeye yeterli olacaktır.
f) İşyeri içindeki veya dışındaki kişi veya kuruluşların bu maddede belirtilen sağlık ve güvenlik risklerini önleme ve risklerden korunma ile ilgili görev ve sorumlulukları açık olarak belirlenir. Bu kişi ve kuruluşlar gerektiğinde birlikte çalışırlar.
g) İşverenin yeterli mesleki bilgi, beceri ve donanıma sahip olması halinde, işyerinin büyüklüğü, işin niteliği ve işçi sayısı dikkate alınarak bu maddenin (a) bendinde belirtilen hususların yerine getirilmesi sorumluluğunu kendisi üstlenebilir.
h) İş sağlığı ve güvenliği konularında hizmet verecek kişi ve kuruluşların nitelikleri ve belgelendirilmesi ile işverenin sorumluluğu hangi hallerde üstlenebileceği ile ilgili usul ve esaslar Bakanlık tarafından belirlenir.
İlkyardım, Yangınla Mücadele ve Kişilerin Tahliyesi, Ciddi ve Yakın Tehlike
Madde 8 — İlkyardım, yangınla mücadele ve kişilerin tahliyesi, ciddi ve yakın tehlike ile ilgili uyulacak hususlar aşağıda belirtilmiştir:
a) İşveren;
1) İşyerinin büyüklüğünü, yapılan işin özelliğini ve işyerinde bulunan işçilerin ve diğer kişilerin sayısını dikkate alarak; ilkyardım, yangınla mücadele ve kişilerin tahliyesi için gerekli tedbirleri alır.
2) Özellikle ilkyardım, acil tıbbi müdahale, kurtarma ve yangınla mücadele konularında, işyeri dışındaki kuruluşlarla irtibatı sağlayacak gerekli düzenlemeleri yapar.
b) İşveren, (a) bendinde belirtilen ilkyardım, yangınla mücadele ve tahliye işleri için, işyerinin büyüklüğü ve taşıdığı özel tehlikeleri dikkate alarak, bu konuda eğitimli, uygun donanıma sahip yeterli sayıda kişiyi görevlendirir.
c) İşveren;
1) Ciddi ve yakın tehlikeye maruz kalan veya kalma riski olan tüm işçileri, tehlikeler ile bunlara karşı alınmış ve alınacak önlemler hakkında mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
2) Ciddi, yakın ve önlenemeyen tehlike durumunda, işçilerin işi bırakarak derhal çalışma yerlerinden ayrılıp güvenli bir yere gidebilmeleri için gerekli talimatı verir ve gerekeni yapar.
3) Ciddi ve yakın tehlike durumunun devam ettiği çalışma şartlarında, zorunlu kalınması halinde, gerekli donanıma sahip ve özel olarak görevlendirilen kişiler hariç, işçilerden çalışmaya devam etmelerini istemeyecektir.
d) Ciddi, yakın ve önlenemeyen tehlike durumunda işyerini veya tehlikeli bölgeyi terk eden işçiler bu hareketleri nedeniyle dezavantajlı duruma düşmeyecek ve herhangi bir zarar görmeyecektir.
e) İşveren, işçilerin kendileri veya diğer kişilerin güvenliği için ciddi ve yakın bir tehlike olduğunda ve amirine hemen haber veremedikleri durumlarda, kendi bilgileri doğrultusunda ve mevcut teknik donanımlar ile tehlikenin sonuçlarının engellenmesi için gerekeni yapabilecek durumda olmalarını sağlamak zorundadır.
İşçiler, kendi görevlerini yapmakta ihmal veya kusurlu davranışları olmadıkça bu hareketlerinden dolayı dezavantajlı duruma düşürülemezler.
İşverenin Diğer Yükümlülükleri
Madde 9 — İşveren yukarıda belirtilen yükümlülükleri ile beraber aşağıdaki hususları yerine getirmekle yükümlüdür:
a) İşveren ;
1) İşyerinde risklerden özel olarak etkilenebilecek işçi gruplarının durumunu da kapsayacak şekilde sağlık ve güvenlik yönünden risk değerlendirmesi yapar.
2) Risk değerlendirmesi sonucuna göre, alınması gereken koruyucu önlemlere ve kullanılması gereken koruyucu ekipmana karar verir.
3) Üç günden fazla işgünü kaybı ile sonuçlanan iş kazaları ile ilgili kayıt tutar.
4) İşçilerin uğradığı iş kazaları ile ilgili rapor hazırlar.
b) (a) bendinin (1) ve (2) numaralı alt bentlerinde belirtilen çalışmalar ve değerlendirmelerle ilgili kayıt ve dokümanların hazırlanması ile (a) bendinin (3) ve (4) numaralı alt bentlerinde belirtilen belgelerin düzenlenmesi, işyerinin büyüklüğü ve yapılan işin niteliğine göre, Bakanlıkça belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde yapılır.
İşçilerin Bilgilendirilmesi
Madde 10 — İşyerinde iş sağlığı ve güvenliği hizmetlerinin etkin bir biçimde sürdürülmesi için işçilerin bilgilendirilmesi esastır. Bu amaçla;
a) İşveren, işyerinin büyüklüğüne göre;
1) İşyerinin geneli ile işçinin çalışmakta olduğu bölümde veya yaptığı her işte yürütülen faaliyetler, sağlık ve güvenlik riskleri, koruyucu ve önleyici tedbirler hakkında,
2) Bu Yönetmeliğin 8 inci maddesinin (b) bendine göre, işyerinde görevlendirilen kişiler hakkında,
işçilerin ve temsilcilerinin gerekli bilgiyi almalarını sağlamak zorundadır.
b) İşveren, başka işyerlerinden çalışmak üzere kendi işyerine gelen işçilerin de, (a) bendinde belirtilen bilgileri almalarını sağlamak üzere, söz konusu işçilerin işverenlerine gerekli bilgileri verir.
c) İşveren, işyerinde sağlık ve güvenlik ile ilgili özel görev ve sorumluluğu bulunan işçilerin veya temsilcilerinin bu görevlerini yürütebilmeleri için;
1) Bu Yönetmeliğin 9 uncu maddesinin (a) bendinin (1) ve (2) numaralı alt bentlerinde belirtilen risk değerlendirmesi ve alınan koruyucu önlemlere,
2) Bu Yönetmeliğin 9 uncu maddesinin (a) bendinin (3) ve (4) numaralı alt bentlerinde belirtilen iş kazası kayıtları ve raporlarına,
3) Sağlık ve güvenlikle ilgili denetim faaliyetlerinden, bu konuda sorumlu kişi ve kuruluşlardan, koruma ve önleme çalışmalarından elde edilen bilgilere,
ulaşabilmelerini sağlar.
İşçilerin Görüşlerinin Alınması ve Katılımlarının Sağlanması
Madde 11 — İşveren sağlık ve güvenlikle ilgili konularda işçilerin görüşlerinin alınması ve katılımlarının sağlanması için aşağıdaki hususları yerine getirmekle yükümlüdür:
a) İşveren, iş sağlığı ve güvenliği konularında işçi veya temsilcilerinin görüşlerini alır, öneri getirme hakkı tanır ve bu konulardaki görüşmelerde yer almalarını ve dengeli katılımlarını sağlar.
b) İşverence, iş sağlığı ve güvenliği konusunda özel görevleri bulunan işçi veya temsilcilerinin özellikle aşağıdaki konularda dengeli bir şekilde yer almaları sağlanır veya önceden görüşleri alınır:
1) Sağlık ve güvenliği önemli derecede etkileyebilecek herhangi bir önlemin alınmasında.
2) Bu Yönetmeliğin 7 nci maddesinin (a) bendinde belirtilen işler ile 7 nci maddesinin (a) bendinde ve 8 inci maddesinin (b) bendinde belirtilen kişilerin görevlendirilmesinde.
3) Bu Yönetmeliğin 9 uncu maddesinin (a) bendinde ve 10 uncu maddesinde belirtilen hususlarda.
4) Bu Yönetmeliğin 7 nci maddesinin (c) bendinde belirtilen işyeri dışındaki uzman kişi veya kuruluşlardan hizmet alınmasında.
5) Bu Yönetmeliğin 12 nci maddesinde belirtilen eğitimin organizasyonu ve planlanmasında.
c) İş sağlığı ve güvenliği konusunda özel görevi bulunan işçi temsilcileri, tehlikenin azaltılması veya tehlikenin kaynağında yok edilmesi için işverene öneride bulunma ve işverenden gerekli tedbirlerin alınmasını isteme hakkına sahiptir.
d) İş sağlığı ve güvenliği konusunda özel görevleri bulunan işçi veya işçi temsilcileri, bu görevlerini yürütmeleri nedeniyle dezavantajlı duruma düşürülemezler.
e) İşveren, iş sağlığı ve güvenliği konusunda özel görevi bulunan işçi temsilcilerine, bu Yönetmelikte belirtilen görevlerini yerine getirebilmeleri için her türlü imkanı sağlar ve herhangi bir ücret kaybı olmadan çalışma saatleri içerisinde yeterli zamanı verir.
f) İşçiler veya temsilcileri, iş sağlığı ve güvenliği konusunda işverence alınan önlemlerin ve sağlanan imkanların yetersiz olduğu kanaatine varmaları halinde Bakanlığa başvurma hakkına sahiptir.
İşçi temsilcileri, işyerinde yetkili makamlarca yapılan denetimler sırasında görüşlerini bildirme hakkına sahiptir.
İşçilerin Eğitimi
Madde 12 — İşyerinde sağlık ve güvenliğin sağlanması ve sürdürülebilmesi için;
a) İşveren, her işçinin çalıştığı yere ve yaptığı işe özel bilgi ve talimatları da içeren sağlık ve güvenlik eğitimi almasını sağlamak zorundadır. Bu eğitim özellikle;
1) İşe başlanmadan önce,
2) Çalışma yeri veya iş değişikliğinde,
3) İş ekipmanlarının değişmesi halinde,
4) Yeni teknoloji uygulanması halinde,
yapılır.
Eğitim, değişen ve yeni ortaya çıkan risklere uygun olarak yenilenir ve gerektiğinde periyodik olarak tekrarlanır.
b) İşveren, başka işyerlerinden çalışmak üzere kendi işyerine gelen işçilerin yaptıkları işlerde karşılaşacakları sağlık ve güvenlik riskleri ile ilgili yeterli bilgi ve talimat almalarını sağlar.
c) Sağlık ve güvenlik ile ilgili özel görevi bulunan işçi temsilcileri özel olarak eğitilir.
d) (a) ve (c) bentlerinde belirtilen eğitim, işçilere veya temsilcilerine herhangi bir mali yük getirmez ve eğitimlerde geçen süre çalışma süresinden sayılır.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
İşçilerin Yükümlülükleri
İşçilerin Yükümlülükleri
Madde 13 — İşçiler işyerinde sağlık ve güvenlikle ilgili aşağıda belirtilen hususlara uymakla yükümlüdür:
a) İşçiler, davranış ve kusurlarından dolayı, kendilerinin ve diğer kişilerin sağlık ve güvenliğinin olumsuz etkilenmemesi için azami dikkati gösterirler ve görevlerini, işveren tarafından kendilerine verilen eğitim ve talimatlar doğrultusunda yaparlar.
b) İşçiler, işveren tarafından kendilerine verilen eğitim ve talimatlar doğrultusunda, özellikle;
1) Makina, cihaz, araç, gereç, tehlikeli madde, taşıma ekipmanı ve diğer üretim araçlarını doğru şekilde kullanmak,
2) Kendilerine sağlanan kişisel koruyucu donanımı doğru kullanmak ve kullanımdan sonra muhafaza edildiği yere geri koymak,
3) İşyerindeki makina, cihaz, araç, gereç, tesis ve binalardaki güvenlik donanımlarını kurallara uygun olarak kullanmak ve bunları keyfi olarak çıkarmamak ve değiştirmemek,
4) İşyerinde sağlık ve güvenlik için ciddi ve ani bir t